お問い合わせ
お問い合わせ
私たちがお手伝いします。
注文、サイズ、配送、スタイリングについてご質問ですか?カスタマーケアチームが、Hertailleでの体験をシンプルでパーソナル、そしてスムーズなものにします。
ご希望の方法をお選びください
メールでもWhatsAppでも、お気軽にご連絡ください。
対応時間
月曜日~金曜日
東部標準時 9:00~18:00
土曜日
東部標準時 10:00~15:00
WhatsAppでお話ししましょう。
メッセージをお送りいただければ、カスタマーケアチームが喜んで対応します。
どのようなサポートが必要かお聞かせください。
適切なサイズ探しから注文状況の確認まで、Hertailleでのお買い物を安心してお楽しみいただけるよう、私たちのチームがお手伝いします。
東部標準時 9:00~18:00
東部標準時 10:00~15:00
休業
返信時間:すべてのお問い合わせに24営業時間以内に返信することを目指しています。
メッセージを送る
より迅速に対応できるよう、できるだけ詳しくご記入ください。
より迅速にサポートを受ける
いくつかの簡単な情報をお知らせいただくと、チームがより効率的にご質問を解決できます。
よくある質問を見る
サイズ、裾直し、配送、返品、注文に関するよくある質問にお答えします。
迷惑メールフォルダーを確認してください
返信をお待ちの場合は、迷惑メール、ジャンクメール、またはプロモーションフォルダーをご確認ください。メールが自動的に振り分けられている場合があります。
詳細をお知らせください
ご注文に関するお問い合わせの際は、より迅速に対応できるよう、ご注文番号とご依頼の具体的な内容をお知らせください。
お問い合わせの前に
お客様から特によく寄せられる質問への回答です。
返信はどのくらいで届きますか?
すべてのお問い合わせに、24営業時間以内の返信を目指しています。営業時間外に受信したメッセージには、次の対応可能な営業時間内に返信いたします。
適切なサイズ選びを手伝ってもらえますか?
もちろんです。サイズやフィット感に迷われている場合は、普段のサイズと関連する採寸情報、およびご検討中の商品をお知らせください。
注文についてどのような情報を提供すればよいですか?
ご注文番号、ご購入時に使用したメールアドレス、質問または問題の簡単な説明をお知らせください。
WhatsAppでHertailleに問い合わせることはできますか?
はい。WhatsApp(+1 779 237 4331)でカスタマーケアチームにお問い合わせいただけます。
配送や返品に関する情報はどこで確認できますか?
配送ポリシーおよび返品・交換に関する情報をご確認ください。特定のご注文についてご質問がある場合は、カスタマーケアチームが喜んでサポートいたします。
個別のサポートが必要ですか?
適切なサイズ選びやご注文の確認、次にお選びになるスーツのご相談まで、Hertailleでの体験を快適なものにするため、私たちがサポートします。
メールカスタマーケア