配送ポリシー
私たちの手から
私たちの手からお客様の手元へ。
心を込めた準備。 信頼できる配送。
Hertailleのすべてのご注文は、お客様のもとへ向けて出発する前に、丁寧に準備されます お客様のもとへ届くまでの流れ。本ポリシーでは、当社がどのようにご注文を処理し、 ご注文の発送、追跡、配送を行い、各段階で何が 各段階で何が起こるかを
3～5営業日
ほとんどのご注文は、準備、確認、梱包を 発送前のこの期間内に
7～15営業日
ご注文の発送後のおおよその輸送期間。
発送後に送信
追跡情報は ご注文時に使用されたメールアドレスに追跡情報が送信されます。
ご注文後の流れ。
注文確認
ご注文が正常に完了すると、確認メールが チェックアウト時に入力されたメールアドレスにメールが送信されます。
準備
商品を確保して準備します。一部のスタイルでは、追加の準備が必要になる場合があります 繁忙期や 需要の高い新作発売時には
品質確認
発送前に、ご注文の商品を確認し、丁寧に梱包します 適切な状態で発送されるよう確認するためです。
発送済み
配送業者が集荷すると、 ご注文の配送中に追跡できるよう、追跡情報が送信されます。
シンプルな配送オプション。
通常配送
信頼性の高い海外配送オプションをご利用いただけます ほとんどのHertailleの配送先が対象です。
速達配送
一部の国では、より速い配送をご利用いただける場合があります 対象国および注文内容によって、利用可能な配送方法と正確な料金が チェックアウト時に表示されます。
注文準備期間と配送期間は別々の段階です。
お届け予定日は注文の準備から始まり、 配送業者による輸送へと続きます。週末、祝日、 通関手続き、遠隔地への配送、配送業者の状況などが 最終的なお届け日に影響する場合があります。
いくつかの情報を確認することで、配送がよりスムーズになります。
配送先住所
完全かつ正確な配送先住所をご入力ください。 including your full name, street and building number, アパートまたは部屋番号、市区町村、郵便番号、国、電話 番号.
住所変更
ご注文後に誤りに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください 可能な限り対応します。発送前に住所を更新できるよう努めますが、 ただし、荷物がすでに配送業者のネットワークに入った後は変更を保証できません 配送業者のネットワーク。
追跡情報の更新
配送ラベルが 作成されてからすぐに追跡情報が表示されない場合があります。配送業者が集荷し、 配送業者のネットワーク上で荷物をスキャンし、有効化するまで
分割発送
場合によっては、同じ注文の商品が 商品の在庫状況や発送処理の都合により、別々に発送される場合があります 手配。別の追跡情報が提供される場合があります。
関税、関税および税金。
海外発送には輸入関税が課される場合があります。 荷物の到着時に税金、通関手数料、その他の料金が 配送先の国で発生する税金、通関手数料、その他の料金です。これらの料金は、 現地の税関当局または 現地の配送業者によって請求または管理されるものではなく、 Hertaille。 該当する場合、受取人は 現地の通関手続きを完了し、 配送先の国で課される料金を支払う責任があります。
知っておくべきこと。
配送の遅延
通関手続き、悪天候、繁忙期のショッピング期間、 祝日、配送業者の混乱、その他の事情により、 当社の合理的な管理が及ばない事情により、配送時間が延びる場合があります。
配達の試行
発送後は追跡情報を確認してください。 現地の配送業者から、署名、配達日時の予約、 現地の受取拠点での受け取りや、追加の受取人情報を求められる場合があります。
破損した荷物
荷物が目に見えて破損して届いた場合は、 開封前に梱包の外観を撮影し、カスタマーケアチームへ 注文番号と参考画像を添えて、速やかにご連絡ください。
配送について、よくある質問。
注文はいつ発送されますか？
ほとんどのご注文は通常、 3～5営業日かかります。 新作コレクションの発売時期や祝日期間中は、準備に 多少長くかかる場合があります。
配送には通常どのくらいかかりますか？
標準的な海外配送は通常、 発送後、通常約7～15営業日かかります。 実際のお届け時間は配送先によって 通関手続きおよび現地の配送業者の状況によって異なります。
追跡番号はどこで受け取れますか？
追跡情報が通常送信されます。 ご注文時に使用したメールアドレス宛に 荷物が発送された後に
追跡情報がまだ更新されないのはなぜですか？
配送ラベルの作成後、追跡情報が有効になるまで時間がかかる場合があります。 配送ラベルが作成されます。通常、最初の更新は 配送業者が荷物を実際に集荷してスキャンした後に
関税を支払う必要がありますか？
関税および輸入税は、お客様の 配送先の国。料金が発生する場合は、請求されます 現地の税関または配送業者によって決定されるものであり、 Hertailleによって集荷されるまで
注文後に配送先住所を変更できますか？
できるだけ早くご連絡ください。ご注文が まだ配送網に入っていない場合は、変更を試みます。 発送後は、住所を変更できない場合があります。
特定の日付までに注文が必要な場合はどうすればよいですか？
ご注文前、または ご注文後、できるだけ早くご連絡ください。サポートいたします。 予定されている準備期間と配送期間をご確認いただけますが、 海外配送のお届け日は必ずしも保証できません。
配送についてサポートが必要ですか？
既存の配送についてご質問がある場合は、 弊社チームが対応できるよう、ご注文番号をお知らせください。 より効率的にサポートいたします。