返品受付期間

返品対象の商品を返品する場合は、商品を受け取ってから14日以内に 商品を受け取ってから14日以内にHertailleカスタマーケアへ ご注文

返品期間を過ぎて申請された場合、通常の返品の対象外となることがあります 通常の返品の対象外となる場合があります。

返品条件

返品を受け付けるには、商品が以下の条件を満たしている必要があります。

• 着用・使用されていないこと。
• 洗濯されておらず、加工が施されていないこと。
• すべての元のラベルとタグが付いていること。
• 購入時と同じ状態で返品すること。
• 香水、メイク、制汗剤の跡がないこと。 シミ、破損、または着用感がないこと。

返送料

当社が承認した商品の品質上の問題 品質上の問題または当社の履行ミスによる返品でない場合、返送料は お客様のご負担となります。

追跡可能な配送サービスのご利用をおすすめします。 Hertailleは返品荷物について責任を負いかねます 指定された返品先に届く前に紛失した場合があります。

カスタマイズ商品

カスタマイズ、オーダーメイド、または特別仕様の商品 商品はお客様のご指定に従って準備されています。 ご指定の寸法または仕様に従って作られています。

これらの商品は通常の返品の対象外となる場合があります 商品品質とは関係のない理由による返品には適用されません。問題が カスタマイズ商品に問題がある場合は、カスタマーケアにご連絡ください。担当チームが内容を確認します。 カスタマイズ商品に関する問題が発生した場合は、カスタマーケアにご連絡ください。担当チームが内容を確認します。

破損品・不良品・注文と異なる商品

商品が破損している、欠陥があるとお考えの場合、 ご注文の商品と異なる場合は、できるだけ早くお問い合わせください 配送後できるだけ早く。

注文番号と問題の状況がわかる鮮明な写真を添付してください 問題の状況がわかる写真を添付してください。担当チームが内容を確認し、 適切な解決策をご案内いたします。

返金

承認された返品商品を受け取り、検品した後、 返金が承認されたかどうかを確認いたします。

承認された返金は通常、元のお支払い方法に お支払い方法。銀行または決済サービス提供会社により アカウントに資金が反映されるまで、さらに時間がかかる場合があります。