運送政策
從我們手中
到您手中。
從我們手中 悉心準備。
可靠配送。 每件 Hertaille 訂單都會先經過悉心準備，然後開始 我們如何處理、 寄出、追蹤並配送您的訂單，讓您了解
訂單準備
3–5 個工作日 寄出前，大多數訂單會在此時間內完成準備、檢查及包裝
7–15 個工作日
訂單寄出後的預計運輸時間。
寄出後發送
追蹤資訊會寄送至下單時使用的電郵地址 下單時。
提交訂單後會發生什麼事。
訂單已確認
訂單成功提交後， 確認電郵將寄送至您在結帳時提供的電郵地址。
準備
我們會分配並準備您的商品。某些款式可能需要在 在旺季或 高需求新品上市。
品質檢查
寄出前，我們會檢查訂單並仔細包裝 以確保包裹以預期狀態離開我們。
已寄出
承運商收取後，追蹤資訊將會 寄送給您，讓您在運輸期間追蹤訂單。
簡單明瞭的配送選項。
標準配送
提供可靠的國際配送選項， 適用於大多數 Hertaille 目的地。
快速配送
部分國家和地區的訂單可能提供更快速的配送 以及訂單可能提供更快速的配送方式，具體方式與價格將 將在結帳時顯示。
訂單準備時間與配送時間分為兩個不同階段。
預計送達時間從訂單準備開始 並接續承運商的運輸時間。週末、公共假期、 海關程序、偏遠目的地及承運商狀況 可能會影響最終送達日期。
幾項詳細資料即可讓配送更加順利。
配送地址
請提供完整且準確的配送地址， including your full name, street and building number, 公寓或單位、城市、郵遞區號、國家及電話號碼 號碼.
更改地址
下單後如發現錯誤，請儘快聯絡我們 我們會盡可能在寄出前更新地址， 但包裹進入承運商網絡後，將無法保證能夠更改 承運商網絡。
追蹤更新
配送標籤建立後，追蹤資訊可能不會立即顯示 建立後，請預留時間讓承運商收取、 掃描並在其網絡中啟用貨件。
分批配送
在某些情況下，同一訂單中的商品可能會分批寄出 因產品供應情況或履行安排而分開寄送 安排。系統可能會提供不同的追蹤資訊。
海關費用、關稅與稅金。
國際配送可能會產生進口關稅， 在目的地國家送達時，可能產生關稅、 當地的稅款、報關費或其他費用。這些費用由 由當地海關機關或目的地國家的 由當地承運商收取，且並非由 Hertaille。 在適用情況下，收件人 負責完成當地海關要求 並支付目的地國家收取的任何費用。
值得了解的事項。
配送延誤
海關清關、惡劣天氣、購物旺季、 國定假日、承運商服務中斷及 我們合理控制範圍以外的其他情況，可能會延長配送時間。
配送嘗試
寄出後請留意您的追蹤資訊。 當地承運商可能會要求簽名、預約配送時間、 從當地據點取件或提供其他收件人詳細資料。
包裹受損
如果包裹到達時外觀明顯受損， 請在拆封前拍攝包裹外觀，並聯絡我們的客服團隊 請提供訂單編號與相關照片，以便我們迅速處理。
配送相關問題，為您解答。
我的訂單何時會寄出？
大多數訂單約在 3–5 個工作天。在需求量較高的期間、 新品系列推出或假日期間，準備時間 可能會稍微久一些。
配送通常需要多久？
標準國際配送通常 寄出後約需 7–15 個工作天。 實際配送時間會因目的地、 海關清關及當地承運商的狀況。
我會在哪裡收到追蹤號碼？
追蹤資訊通常會寄送至您 下單時所使用的電子郵件地址，在 包裹已寄出。
為什麼我的追蹤資訊尚未更新？
配送標籤 建立託運單後，可能需要一些時間才能啟用追蹤。第一筆更新通常會在 承運商實際收取並掃描包裹後。
我需要支付海關關稅嗎？
海關關稅與進口稅取決於您所在 目的地國家。若適用相關費用，將由 由當地海關或承運商收取，並非由我們決定 或由 Hertaille 收取。
下單後可以變更配送地址嗎？
請盡快聯絡我們。如果訂單 尚未進入配送網絡，我們會嘗試更新地址。 一旦寄出，可能就無法再變更地址。
如果我需要在特定日期前收到訂單，該怎麼辦？
請在下單前或 越早聯絡我們。我們可以協助您 確認預計的準備與配送時間範圍，但 國際配送日期不一定能夠保證。
需要協助處理配送嗎？
如果您對現有貨件有疑問， 請提供您的訂單編號，以便我們的團隊 更有效率地協助您。