Versandrichtlinie
zu Ihnen.
von unseren Händen
Sorgfältige Vorbereitung. Zuverlässige Lieferung.
Jede Hertaille-Bestellung wird sorgfältig vorbereitet, bevor sie ihren Weg zu Ihnen. Diese Richtlinie erklärt, wie wir Ihre Bestellung bearbeiten, Ihre Bestellung versenden, verfolgen und zustellen, damit Sie wissen, was Sie in jeder Phase zu erwarten ist.
3–5 Werktagen
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von diesen Zeitraum vor dem Versand vorbereitet, geprüft und verpackt.
7–15 Werktage
Voraussichtliche Transportzeit nach dem Versand Ihrer Bestellung.
Nach dem Versand gesendet
Die Sendungsverfolgungsdetails werden an die für bei der Aufgabe Ihrer Bestellung.
Was nach Aufgabe Ihrer Bestellung passiert.
Bestellung bestätigt
Sobald Ihre Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde, eine Bestätigung wird an die beim Checkout angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Vorbereitung
Ihre Artikel werden zusammengestellt und vorbereitet. Bestimmte Modelle können in Spitzenzeiten oder bei stark nachgefragten Markteinführungen zusätzliche Vorbereitung erfordern. bei stark nachgefragten Markteinführungen.
Qualitätsprüfung
Vor dem Versand wird Ihre Bestellung geprüft und sorgfältig verpackt, um sicherzustellen, dass sie unser Haus im erwarteten Zustand verlässt.
Versendet
Sobald die Sendung vom Versanddienstleister abgeholt wurde, werden die Sendungsverfolgungsinformationen wird Ihnen zugesendet, damit Sie Ihre Bestellung während des Transports verfolgen können.
Versandoptionen, einfach erklärt.
Standardversand
Eine zuverlässige internationale Lieferoption, verfügbar für die meisten Hertaille-Zielorte.
Expressversand
Für ausgewählte Länder und Bestellungen kann eine schnellere Lieferung und Bestellungen verfügbar sein. Die verfügbaren Methoden und genauen Preise werden beim Checkout angezeigt.
Vorbereitungszeit und Versandzeit sind zwei separate Phasen.
Ihre voraussichtliche Lieferzeit beginnt mit der Vorbereitung der Bestellung und wird mit dem Transport durch den Versanddienstleister fortgesetzt. Wochenenden, Feiertage, Zollverfahren, abgelegene Zielorte und Bedingungen des Versanddienstleisters kann das endgültige Lieferdatum beeinflussen.
Einige Angaben erleichtern die Lieferung.
Lieferadresse
Bitte geben Sie eine vollständige und korrekte Lieferadresse an, including your full name, street and building number, Wohnungs- oder Einheitsnummer, Ort, Postleitzahl, Land und Telefonnummer Nummer.
Adressänderungen
Wenn Sie nach der Bestellung einen Fehler feststellen, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir versuchen, die Adresse vor dem Versand zu aktualisieren, Änderungen können jedoch nicht garantiert werden, sobald das Paket in dem Netzwerk des Versanddienstleisters.
Aktualisierungen zur Sendungsverfolgung
Die Sendungsverfolgung wird möglicherweise nicht sofort angezeigt, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Bitte geben Sie dem Versanddienstleister Zeit, die Sendung abzuholen, die Sendung in seinem Netzwerk zu scannen und zu aktivieren.
Teillieferungen
In einigen Fällen können Artikel derselben Bestellung separat aufgrund der Produktverfügbarkeit oder Abwicklung versendet werden. Vorkehrungen. Möglicherweise werden separate Sendungsverfolgungsdetails bereitgestellt.
Zoll, Abgaben & Steuern.
Bei internationalen Sendungen können Einfuhrabgaben anfallen. Steuern, Zollabfertigungsgebühren oder andere Gebühren, wenn sie ankommen im Zielland. Diese Gebühren werden von den örtlichen Zollbehörden oder dem vom örtlichen Versanddienstleister erhoben und nicht von Hertaille. Der Empfänger ist gegebenenfalls für die Erfüllung der örtlichen Zollanforderungen und die im Zielland anfallenden Gebühren zu zahlen.
Wissenswertes.
Lieferverzögerungen
Zollabfertigung, Unwetter, Zeiten mit hohem Bestellaufkommen, Feiertage, Störungen beim Versanddienstleister und andere Umstände außerhalb unserer angemessenen Kontrolle können die Lieferzeiten verlängern.
Zustellversuche
Bitte verfolgen Sie den Sendungsstatus nach dem Versand. Örtliche Versanddienstleister können eine Unterschrift, Abholung an einer lokalen Abholstelle oder zusätzliche Angaben zum Empfänger verlangen.
Beschädigtes Paket
Wenn Ihr Paket äußerlich sichtbar beschädigt ist, fotografieren Sie die Verpackung, bevor Sie sie öffnen, und kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team umgehend mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos.
Versand – die Antworten.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Die meisten Bestellungen werden innerhalb von ungefähr 3–5 Werktage. In Zeiten hoher Nachfrage, etwa bei neuen Kollektionen oder Feiertagen kann die Vorbereitung kann etwas länger dauern.
Wie lange dauert die Lieferung normalerweise?
Der internationale Standardversand dauert in der Regel etwa 7–15 Werktage nach dem Versand. Die tatsächliche Lieferzeit variiert je nach Zielland, Zollabfertigung und den Bedingungen des örtlichen Versanddienstleisters ab.
Wo erhalte ich meine Sendungsnummer?
Die Informationen zur Sendungsverfolgung werden normalerweise an die beim Aufgeben Ihrer Bestellung verwendete E-Mail-Adresse gesendet, nachdem das Paket versendet wurde.
Warum wurde meine Sendungsverfolgung noch nicht aktualisiert?
Die Aktivierung der Sendungsverfolgung kann einige Zeit dauern, nachdem das Versandetikett erstellt wurde. Das erste Update erscheint in der Regel, nachdem der Versanddienstleister das Paket physisch abgeholt und gescannt hat.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Zollgebühren und Einfuhrsteuern hängen von den Gesetzen Ihres Zielland. Falls Gebühren anfallen, werden sie vom örtlichen Zoll oder Versanddienstleister erhoben und nicht von oder von Hertaille abgeholt wurde.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wenn die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir, die Adresse zu ändern. Nach dem Versand ist eine Änderung der Adresse möglicherweise nicht mehr möglich.
Was soll ich tun, wenn ich meine Bestellung zu einem bestimmten Datum benötige?
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team vor der Bestellung oder so früh wie möglich nach Aufgabe Ihrer Bestellung. Wir helfen Ihnen gerne, den voraussichtlichen Vorbereitungs- und Lieferzeitraum zu prüfen, aber Internationale Liefertermine können nicht immer garantiert werden.
Benötigen Sie Hilfe bei Ihrer Lieferung?
Wenn Sie eine Frage zu einer bestehenden Sendung haben, Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit unser Team Ihnen effizienter zu helfen.