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Antes de contactarnos
Estas son algunas respuestas a las preguntas que nuestros clientes hacen con más frecuencia.
¿Cuánto tardaré en recibir una respuesta?
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas de los clientes en un plazo de 24 horas laborables. Los mensajes recibidos fuera de nuestro horario de atención se responderán durante el siguiente periodo de atención disponible.
¿Pueden ayudarme a elegir la talla adecuada?
Por supuesto. Si no estás seguro de tu talla o del ajuste, envíanos tu talla habitual y las medidas pertinentes, junto con el producto que te interesa.
¿Qué información debo proporcionar sobre mi pedido?
Incluye tu número de pedido, la dirección de correo electrónico utilizada para la compra y una breve descripción de tu pregunta o problema.
¿Puedo contactar con Hertaille por WhatsApp?
Sí. Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente por WhatsApp en el número +1 779 237 4331.
¿Dónde puedo encontrar información sobre envíos y devoluciones?
Consulta nuestra Política de envíos y la información sobre devoluciones y cambios. Si tienes alguna pregunta sobre un pedido específico, nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de ayudarte.
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Tanto si necesitas ayuda para encontrar el ajuste adecuado, consultar un pedido o elegir tu próximo traje, estamos aquí para que tu experiencia con Hertaille sea sencilla.
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