Información que recopilamos

Cuando interactúa con Hertaille, podemos recopilar información que nos proporciona directamente o que se genera mediante el uso que hace de nuestro sitio web.

• Nombre, dirección de facturación y dirección de envío.
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Detalles del pedido, productos comprados, tallas y preferencias.
• Mensajes y correspondencia del servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, navegador, dirección IP y uso del sitio web.
• Información de cookies y tecnologías similares.
• Información relacionada con pagos proporcionada mediante servicios seguros. servicios de pago.

Cómo utilizamos la información personal

Podemos utilizar información personal para operar Hertaille y proporcionar nuestros productos y servicios.

• Procesar, confirmar y completar los pedidos.
• Organizar el envío y proporcionar información de seguimiento.
• Comunicarnos sobre compras, devoluciones y atención al cliente.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas o actividad no autorizada.
• Mantener y mejorar nuestro sitio web y nuestros servicios.
• Comprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio web.
• Proporcionar comunicaciones de marketing cuando esté permitido y de acuerdo con sus preferencias.
• Cumplir las obligaciones legales, regulatorias y comerciales aplicables.

Pedidos & Pagos

La información necesaria para completar una transacción puede compartirse con procesadores de pagos, bancos, proveedores de prevención del fraude proveedores de prevención del fraude y otros servicios implicados en completar su pago.

Los datos de las tarjetas de pago se gestionan mediante servicios seguros servicios de pago. Por lo general, Hertaille no necesita recibir o almacenar su número completo de tarjeta para para brindar atención al cliente.

Shopify & Proveedores de servicios

Hertaille opera su tienda en línea mediante Shopify. También colaboramos con proveedores de servicios que nos ayudan a operar el sitio web y prestar servicios como pagos, logística, análisis, comunicaciones, alojamiento, atención al cliente y prevención del fraude.

Estos proveedores pueden procesar información según sea necesario para prestar servicios en nuestro nombre o de acuerdo con sus propios términos de privacidad aplicables.

Envío y entrega

Para entregar su pedido, podemos proporcionar la información necesaria a información a almacenes, socios de preparación de pedidos, transportistas, agentes de aduanas y proveedores locales de entrega proveedores.

Esta información puede incluir su nombre, dirección de entrega dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico e información razonablemente necesarios para completar la entrega o los trámites aduaneros procedimientos.

Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para recordar preferencias y mantener el funcionamiento del sitio web, comprender la actividad del sitio web y respaldar los análisis, publicidad y marketing.

Según su ubicación y la configuración de su navegador, puede controlar ciertas cookies mediante su navegador o las herramientas de preferencias de privacidad disponibles. Desactivar algunas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio web.

Publicidad y marketing

Podemos utilizar información sobre las interacciones con el sitio web y las compras para comprender los intereses de los clientes, medir el rendimiento de la publicidad y ofrecer más marketing relevante cuando esté permitido.

Puede cancelar la suscripción a los correos electrónicos promocionales mediante la opción para cancelar la suscripción incluida en esos mensajes. Las comunicaciones relacionadas con el servicio sobre su pedido aun así pueden enviarse cuando sea necesario.

Compartir información personal

Podemos compartir información personal cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio y prestar servicios, incluidos:

• Shopify y proveedores de tecnología del sitio web.
• proveedores de pagos y prevención del fraude.
• almacenes y socios logísticos.
• empresas de entrega y proveedores relacionados con aduanas.
• proveedores de análisis, marketing y publicidad.
• proveedores de atención al cliente y comunicaciones.
• asesores profesionales o autoridades cuando la ley lo exija.

Procesamiento internacional

Como Hertaille atiende a clientes a nivel internacional y utiliza proveedores de servicios globales, la información personal puede procesarse o almacenarse en países distintos del país en el que vive.

Cuando se requiera, pueden utilizarse medidas adecuadas cuando sea necesario, para el procesamiento y las transferencias internacionales de acuerdo con los requisitos aplicables.

Conservación de datos

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para prestar servicios, mantener registros comerciales y de transacciones, resolver disputas, prevenir el fraude y cumplir los requisitos legales o contables aplicables. requisitos.

Los períodos de conservación pueden variar según el tipo de la información y la finalidad para la que se utiliza.

Seguridad

Utilizamos medidas administrativas y técnicas razonables, así como medidas de protección organizativas diseñadas para proteger la información personal. información.

Sin embargo, ningún método de transmisión o almacenamiento en línea puede garantizarse que sea completamente segura. Los clientes también deben proteger las credenciales de su cuenta y evitar enviar información de pago confidencial a través de canales no seguros.

Privacidad de los menores

Hertaille está dirigido a clientes capaces de realizar compras y no está diseñado para recopilar deliberadamente información personal de menores con fines independientes uso comercial.

Si cree que un menor ha proporcionado información personal de forma indebida, comuníquese con Atención al Cliente.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, plataformas o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propias políticas, no por esta Política de privacidad.

Te recomendamos consultar la información de privacidad de cualquier el servicio de terceros que elijas utilizar.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, prácticas comerciales, la tecnología o los requisitos aplicables.

La versión actualizada se publicará en esta página con una fecha de «Última actualización» revisada.