Domande frequenti
Hertaille · Assistenza clienti
Come possiamo aiutarti?
Trova le risposte alle domande più frequenti su ordini, taglie, pagamenti, consegne, resi e servizio clienti Hertaille.
Ordini & pagamento
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Domande frequenti
Tutto ciò che devi sapere.
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Come faccio a sapere se il mio ordine è stato effettuato correttamente?
Una volta completato correttamente l'ordine, verrà inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento.
Se non visualizzi la conferma, controlla la cartella spam o posta indesiderata prima di contattare l'assistenza clienti.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
I metodi di pagamento attualmente disponibili per il tuo ordine verranno mostrati in modo sicuro durante il pagamento. I metodi disponibili I metodi possono variare a seconda del Paese, del dispositivo, della valuta e dal fornitore di servizi di pagamento.
Offrite il pagamento alla consegna?
No. Attualmente Hertaille non offre il pagamento alla consegna. Gli ordini devono essere pagati online utilizzando uno dei metodi disponibili al momento del pagamento.
Mi è stato addebitato il pagamento, ma non ho ricevuto la conferma dell'ordine. Cosa devo fare?
Controlla prima la posta in arrivo e la cartella spam. Se non riesci ancora a trovare la conferma dell'ordine, contatta l'assistenza clienti Hertaille utilizzando l'indirizzo e-mail inserito al momento del pagamento.
Per la tua sicurezza, non inviare mai il numero completo della carta o il codice di sicurezza via e-mail, WhatsApp o social media.
Come scelgo la taglia giusta?
Ti consigliamo di consultare le informazioni sulle taglie indicate sulla la pagina del prodotto e confrontandole con le tue misure le misure prima di effettuare l'ordine.
Se sei indeciso tra due taglie o non sai quale scegliere, contatta scegliere, contatta il nostro servizio clienti prima di effettuare il tuo ordine.
Posso scegliere taglie diverse per la giacca e i pantaloni?
Per alcuni modelli di abito, potrebbero essere disponibili opzioni di taglia separate potrebbero essere disponibili per la parte superiore e quella inferiore. Controlla controlla le opzioni visualizzate nella pagina del prodotto interessato.
Offrite taglie personalizzate?
La personalizzazione delle taglie può essere disponibile per alcuni modelli. Quando disponibile, l'opzione per la taglia personalizzata e qualsiasi eventuale costo aggiuntivo applicabile sarà indicato sulla pagina del prodotto.
È possibile personalizzare la lunghezza dei pantaloni?
Alcuni modelli selezionati supportano la personalizzazione della lunghezza dei pantaloni. Se questa opzione è disponibile, puoi fornire le misure preferite al momento dell'ordine oppure contattaci per ricevere assistenza prima di effettuare l'ordine.
Quanto tempo occorre per preparare il mio ordine?
La maggior parte degli ordini richiede circa 3–5 giorni lavorativi per l'elaborazione prima della spedizione. Alcuni articoli personalizzati i prodotti o gli articoli molto richiesti potrebbero richiedere più tempo.
Quanto tempo richiede la spedizione?
La consegna internazionale standard richiede generalmente circa 7–12 giorni lavorativi dopo l'elaborazione. I tempi di consegna possono variare in base alla destinazione, lo sdoganamento e le condizioni del corriere locale.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito l'ordine, i dati per il tracciamento verranno inviati all'indirizzo e-mail associato al il tuo ordine.
Gli aggiornamenti sul tracciamento potrebbero richiedere del tempo dopo che l'etichetta di spedizione è stata creata.
Effettuate spedizioni internazionali?
Hertaille serve clienti in tutto il mondo. La disponibilità della spedizione e le eventuali spese di consegna le spese vengono confermate durante il checkout in base all' l'indirizzo di destinazione.
Posso restituire un articolo?
Gli articoli idonei possono essere restituiti in conformità con la politica sui resi di Hertaille. Gli articoli devono rimanere non indossati, non utilizzati e nelle condizioni originali, con tutti i cartellini originali applicati.
Contatta l'assistenza clienti prima di spedire un reso così che il nostro team possa fornire le istruzioni corrette per il reso.
Chi paga le spese di spedizione per il reso?
Per i resi non dovuti a un problema di qualità del prodotto approvato, di un problema di qualità del prodotto, le spese di spedizione internazionale per il reso i costi sono generalmente a carico del cliente.
Dove verrà inviato il mio rimborso?
I rimborsi approvati vengono normalmente accreditati sul metodo di pagamento originale. metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il tempo di elaborazione successivo l'emissione del rimborso dipende dalla banca o dal fornitore del servizio di pagamento.
È possibile restituire gli articoli personalizzati?
I prodotti personalizzati o su misura possono essere soggetti a condizioni di reso e cancellazione diverse, poiché soggetti poiché vengono preparati specificamente in base alle le misure o le specifiche richieste dal cliente.
Consulta le informazioni applicabili sul prodotto e sui resi prima di ordinare un articolo personalizzato.
Gli abiti Hertaille sono foderati?
La confezione del prodotto può variare in base al modello. Consulta alla pagina del singolo prodotto per informazioni sui materiali, la fodera e sulle informazioni relative alla confezione.
Il colore apparirà esattamente come sul mio schermo?
Facciamo tutto il possibile per rappresentare accuratamente i colori dei prodotti con precisione. Tuttavia, potrebbero verificarsi lievi variazioni a causa della fotografia, dell'illuminazione e delle impostazioni individuali impostazioni dello schermo.
Come devo prendermi cura del mio abito Hertaille?
Segui sempre le istruzioni per la cura fornite con il capo. Per i capi sartoriali strutturati, si consiglia il lavaggio professionale. in genere si consigliano la pulizia e una corretta conservazione sulle grucce per contribuire a preservarne la forma e la finitura.
Assistenza clienti Hertaille
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Se non riesci a trovare la risposta che cerchi, il nostro team di assistenza clienti è disponibile per aiutarti con taglie, prodotti, pagamenti, consegna e il tuo ordine.