Politica sui resi
Hertaille · Assistenza clienti
Resi, in modo semplice.
Vogliamo che ogni capo Hertaille sia perfetto per te. Se qualcosa non va, consulta la politica di seguito e contatta il nostro team di Assistenza clienti prima di restituire il tuo articolo.
Resi entro 14 giorni
Contattaci entro 14 giorni dalla ricezione di un articolo idoneo.
Condizioni originali
Gli articoli devono essere mai indossati, non lavati e restituiti con i cartellini originali.
Spedizione del reso
Le spese di spedizione per i resi non legati alla qualità sono a carico del cliente.
Metodo di rimborso
I rimborsi approvati vengono effettuati sul metodo di pagamento originale.
Contattaci prima di rispedire qualsiasi articolo.
I resi inviati senza previa autorizzazione potrebbero non essere accettati. Il nostro team di Assistenza clienti confermerà l'idoneità e fornire le istruzioni e l'indirizzo appropriati per il reso.
Politica sui resi
Cosa devi sapere.
Periodo per il reso
Se desideri restituire un articolo idoneo, contatta l'Assistenza clienti Hertaille entro 14 giorni dalla ricezione del il tuo ordine.
Le richieste effettuate dopo il periodo previsto per il reso potrebbero non essere idonee per un reso standard.
Idoneità al reso
Per poter effettuare un reso, gli articoli devono:
- Essere mai indossati e non utilizzati.
- Essere non lavati e privi di modifiche.
- Avere tutte le etichette e i cartellini originali attaccati.
- Essere restituiti nelle condizioni originali.
- Non presentare tracce di profumo, trucco, deodorante, macchie, danni o segni di usura.
Spedizione del reso
Per i resi non dovuti a problemi di qualità o errori di evasione dell'ordine, i costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.
Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile. Hertaille non può essere ritenuta responsabile dei pacchi di reso vadano persi prima di raggiungere il luogo di restituzione designato.
Articoli personalizzati
Personalizzati, su misura o modificati appositamente i prodotti vengono realizzati secondo le misure o specifiche richieste dal cliente.
Questi prodotti potrebbero non essere idonei ai resi standard per motivi non legati alla qualità del prodotto. Se riscontri un problema con un articolo personalizzato, contatta contatta l'Assistenza clienti, così il nostro team potrà esaminare il caso.
Articoli danneggiati, difettosi o errati
Se ritieni che il tuo articolo sia arrivato danneggiato, difettoso o diverso dall'articolo ordinato, contattaci il prima possibile dopo la consegna.
Includi il numero dell'ordine e foto chiare che mostrino il problema. Il nostro team esaminerà il caso e fornire una soluzione adeguata.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato un reso approvato, confermeremo se il rimborso è stato approvato.
I rimborsi approvati vengono generalmente emessi sul metodo di pagamento originale metodo di pagamento. La tua banca o il gestore dei pagamenti potrebbero potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare i fondi sul tuo conto.
Come effettuare un reso
Tre semplici passaggi.
Contattaci
Invia un'e-mail o un messaggio al nostro team di Assistenza clienti indicando il numero dell'ordine number, the item you wish to return and the reason for numero, l'articolo che desideri restituire e il motivo della
la richiesta.
Ricevi le istruzioni Una volta esaminata la richiesta, il nostro team fornirà
Invia il reso
Imballa l'articolo in modo sicuro e utilizza un metodo di spedizione tracciabile metodo. Conserva la ricevuta di spedizione e il numero di tracciamento fino al completamento del reso.
Annullamento dell'ordine
Hai cambiato idea?
Poiché molti articoli Hertaille entrano in preparazione poco dopo dopo la conferma dell'ordine, gli importi del rimborso dipendono in base al momento in cui viene ricevuta la richiesta.
Assistenza per i resi
Domande frequenti
Devo contattare Hertaille prima di restituire un articolo?
Sì. Contatta l'assistenza clienti prima di rispedire qualsiasi articolo, così potremo confermare l'idoneità al reso e fornire le istruzioni corrette per il reso e l'indirizzo appropriato.
Chi paga le spese di spedizione del reso?
Per i resi non legati a un problema di qualità approvato o a un errore di evasione, le spese di spedizione del reso sono è generalmente a carico del cliente.
Posso restituire un articolo perché la taglia non mi va bene?
I prodotti di taglia standard idonei possono essere restituiti entro il periodo di reso applicabile, se rimangono non indossati, non lavati e nelle condizioni originali con tutte le etichette attaccate.
Posso restituire un articolo personalizzato o realizzato su misura?
Gli articoli personalizzati o realizzati su misura potrebbero non essere idonei per i resi standard per motivi non legati alla qualità, poiché vengono realizzati in base alle misure individuali o alle specifiche. Contatta l'assistenza clienti se si è verificato un problema con il prodotto.
Come riceverò il rimborso?
I rimborsi approvati vengono generalmente emessi sul metodo di pagamento originale metodo di pagamento utilizzato per l'ordine. Il tempo necessario affinché il rimborso venga visualizzato dipende dalla tua banca o dal del gestore dei pagamenti.
Cosa devo fare se ho ricevuto un articolo errato o danneggiato?
Contattaci tempestivamente indicando il numero dell'ordine e foto nitide dell'articolo e del problema. Il nostro team dell'assistenza Il team dell'assistenza esaminerà le informazioni e fornirà i passaggi successivi appropriati.
Assistenza clienti Hertaille
Hai bisogno di aiuto per un reso?
Contatta il nostro team prima di rispedire l'articolo. Includi il numero dell'ordine e una breve descrizione della richiesta di reso, così potremo assisterti in modo efficiente.