Politica di spedizione
Dalle nostre mani
alle tue.
Preparazione accurata. Consegna affidabile.
Ogni ordine Hertaille viene preparato con cura prima di iniziare il suo viaggio verso di te. Questa policy spiega come elaboriamo, spedire, monitorare e consegnare il tuo ordine, così saprai cosa cosa aspettarti in ogni fase.
3–5 giorni lavorativi
La maggior parte degli ordini viene preparata, controllata e imballata entro questo intervallo di tempo prima della spedizione.
7–15 giorni lavorativi
Tempo di transito stimato dopo la spedizione dell’ordine.
Inviato dopo la spedizione
I dati di tracciamento vengono inviati all’indirizzo e-mail utilizzato quando effettui l’ordine.
Cosa succede dopo aver effettuato l’ordine.
Ordine confermato
Una volta completato correttamente l’ordine, verrà inviata un’e-mail di conferma verrà inviata all’indirizzo e-mail fornito al momento del pagamento.
Preparazione
I tuoi articoli vengono assegnati e preparati. Alcuni modelli potrebbero richiedere una preparazione aggiuntiva durante i periodi di punta o in occasione di lanci ad alta richiesta.
Controllo qualità
Prima della spedizione, il tuo ordine viene controllato e imballato con cura per garantire che lasci la nostra sede nelle condizioni previste.
Spedito
Una volta ritirato dal corriere, i dati di tracciamento ti verranno inviati, così potrai seguire il tuo ordine durante il transito.
Opzioni di spedizione, rese semplici.
Spedizione standard
Un’opzione di consegna internazionale affidabile disponibile per la maggior parte delle destinazioni Hertaille.
Spedizione espressa
Potrebbe essere disponibile una consegna più rapida per determinati Paesi e gli ordini. I metodi disponibili e i prezzi esatti saranno visualizzati durante il pagamento.
Il tempo di preparazione e il tempo di spedizione sono due fasi distinte.
Il tempo stimato di arrivo inizia con la preparazione dell’ordine e prosegue con il transito tramite il corriere. I fine settimana, i giorni festivi, le procedure doganali, le destinazioni remote e le condizioni del corriere possono influire sulla data di consegna finale.
Alcuni dettagli rendono la consegna più semplice.
Indirizzo di spedizione
Fornisci un indirizzo di consegna completo e corretto, including your full name, street and building number, appartamento o interno, città, codice postale, Paese e numero di telefono numero.
Modifiche all’indirizzo
Se noti un errore dopo aver effettuato l’ordine, contattaci il prima possibile. Cercheremo di aggiornare l’indirizzo prima della spedizione, ma le modifiche non possono essere garantite una volta che il pacco è entrato nella la rete del corriere.
Aggiornamenti sul tracciamento
Il tracciamento potrebbe non essere disponibile subito dopo la creazione dell’etichetta di spedizione è stata creata. Attendi che il corriere la ritiri, scansionare e attivare la spedizione nella propria rete.
Spedizioni separate
In alcuni casi, gli articoli dello stesso ordine possono essere spediti separatamente a causa della disponibilità dei prodotti o della gestione logistica procedure. Potrebbero essere forniti dettagli di tracciamento separati.
Dazi doganali, dazi e imposte.
Le spedizioni internazionali possono essere soggette a dazi d’importazione, tasse, spese di intermediazione o altri costi al loro arrivo nel Paese di destinazione. Questi costi sono stabiliti dalle autorità doganali locali o dal corriere dal corriere locale e non sono addebitati né gestiti da Hertaille. Se applicabile, il destinatario è responsabile del completamento degli adempimenti doganali locali e il pagamento di eventuali costi addebitati dal Paese di destinazione.
Informazioni utili.
Ritardi nella consegna
Sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse, periodi di punta per gli acquisti, festività nazionali, interruzioni del corriere e altre circostanze al di fuori del nostro ragionevole controllo possono prolungare i tempi di consegna.
Tentativi di consegna
Monitora le informazioni di tracciamento dopo la spedizione. I corrieri locali potrebbero richiedere una firma, un appuntamento per la consegna, il ritiro presso un punto locale o ulteriori dettagli sul destinatario.
Pacco danneggiato
Se il pacco arriva visibilmente danneggiato, fotografa l'esterno dell'imballaggio l'imballaggio prima di aprirlo e contatta il nostro team di assistenza clienti tempestivamente indicando il numero dell'ordine e allegando immagini pertinenti.
Spedizioni: le risposte.
Quando verrà spedito il mio ordine?
La maggior parte degli ordini viene preparata in circa 3–5 giorni lavorativi. Durante i periodi di alta richiesta, il lancio di nuove collezioni o durante le festività, la preparazione potrebbe richiedere un po' più di tempo.
Quanto tempo richiede solitamente la consegna?
La consegna internazionale standard richiede generalmente circa 7–15 giorni lavorativi dalla spedizione. I tempi effettivi di consegna variano in base alla destinazione, lo sdoganamento e le condizioni del corriere locale.
Dove riceverò il numero di tracciamento?
Le informazioni di tracciamento verranno normalmente inviate all'indirizzo email utilizzato per effettuare l'ordine dopo che il pacco è stato spedito.
Perché il tracciamento non è ancora stato aggiornato?
L'attivazione del tracciamento può richiedere del tempo dopo la creazione dell'etichetta di spedizione. l'etichetta è stata creata. Il primo aggiornamento di solito appare dopo che il corriere ha ritirato fisicamente e scansionato il pacco.
Devo pagare i dazi doganali?
I dazi doganali e le imposte d'importazione dipendono dalle leggi del tuo dal Paese di destinazione. Se applicabili, vengono addebitati dalla dogana locale o dal corriere e non sono determinati o ritirato da Hertaille.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo aver effettuato l'ordine?
Contattaci il prima possibile. Se l'ordine non è ancora entrato nella rete di spedizione, cercheremo di aggiornarlo. Una volta spedito, potrebbe non essere più possibile modificare l'indirizzo.
Cosa devo fare se mi serve l'ordine entro una data specifica?
Contatta il nostro team di assistenza clienti prima di effettuare l'ordine o il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine. Possiamo aiutarti a verificare i tempi previsti per la preparazione e la consegna, ma le date di consegna internazionali non possono essere sempre garantite.
Hai bisogno di aiuto con la consegna?
Se hai una domanda su una spedizione esistente, includi il numero dell'ordine, così il nostro team potrà assisterti in modo più efficiente.