Informazioni che raccogliamo

Quando interagisci con Hertaille, potremmo raccogliere informazioni che ci fornisci direttamente o che viene generata attraverso il tuo utilizzo del nostro sito web.

• Nome, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione.
• Indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Dettagli dell'ordine, prodotti acquistati, taglie e preferenze.
• Messaggi e corrispondenza con il servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo, sul browser, sull'indirizzo IP e sull'utilizzo del sito web.
• Informazioni sui cookie e tecnologie simili.
• Informazioni relative ai pagamenti fornite tramite servizi sicuri servizi di pagamento.

Come utilizziamo i dati personali

Potremmo utilizzare i dati personali per gestire Hertaille e fornire i nostri prodotti e servizi.

• Elaborare, confermare ed evadere gli ordini.
• Organizzare la spedizione e fornire informazioni di tracciamento.
• Comunicare in merito ad acquisti, resi e assistenza clienti.
• Rilevare, indagare e prevenire attività fraudolente o attività non autorizzate.
• Mantenere e migliorare il nostro sito web e i nostri servizi.
• Capire come i clienti utilizzano il nostro sito web.
• Fornire comunicazioni di marketing ove consentito e secondo le tue preferenze.
• Adempiere agli obblighi legali, normativi e aziendali applicabili.

Ordini & Pagamenti

Le informazioni necessarie per completare una transazione possono essere condivise con elaboratori di pagamento, banche, fornitori di servizi antifrode fornitori di servizi di prevenzione delle frodi e altri servizi coinvolti nel completare il pagamento.

I dati delle carte di pagamento sono gestiti tramite servizi di pagamento. In genere Hertaille non ha bisogno di per ricevere o memorizzare il numero completo della carta al fine di per fornire assistenza clienti.

Shopify & Fornitori di servizi

Hertaille gestisce il proprio negozio online utilizzando Shopify. Collaboriamo inoltre con fornitori di servizi che ci aiutano a gestire il sito web e fornire servizi come pagamenti, logistica, analisi, comunicazioni, hosting, assistenza clienti e prevenzione delle frodi.

Questi fornitori possono trattare le informazioni come necessario per fornire servizi per nostro conto o secondo i propri termini sulla privacy applicabili.

Spedizione e consegna

Per consegnare il tuo ordine, potremmo fornire le informazioni necessarie a informazioni a magazzini, partner per l’evasione degli ordini, vettori di spedizione, agenti doganali e fornitori locali per la consegna fornitori.

Queste informazioni possono includere il tuo nome, l’indirizzo di consegna, indirizzo, numero di telefono, indirizzo email e informazioni ragionevolmente necessarie per completare la consegna o le procedure doganali procedure.

Cookie e tecnologie simili

Il nostro sito web può utilizzare cookie e tecnologie simili per ricordare le preferenze, mantenere il funzionamento del sito web, comprendere l’attività del sito web e supportare l’analisi, pubblicità e marketing.

A seconda della tua posizione e delle impostazioni del browser, potresti riuscire a controllare alcuni cookie tramite il browser o gli strumenti per le preferenze sulla privacy disponibili. La disattivazione di alcuni cookie può influire sul funzionamento del sito web.

Pubblicità e marketing

Possiamo utilizzare informazioni sulle interazioni con il sito web e gli acquisti per comprendere gli interessi dei clienti, misurare le prestazioni della pubblicità e fornire contenuti più marketing pertinenti, ove consentito.

Puoi annullare l’iscrizione alle email promozionali utilizzando l’opzione di annullamento dell’iscrizione inclusa in tali messaggi. Le comunicazioni relative al servizio sul tuo ordine possono comunque essere inviati quando necessario.

Condivisione delle informazioni personali

Possiamo condividere informazioni personali ove ragionevolmente necessario per gestire la nostra attività e fornire servizi, inclusi:

• Shopify e fornitori di tecnologie per il sito web.
• Fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi.
• Magazzini e partner logistici.
• Aziende di consegna e fornitori di servizi doganali.
• Fornitori di analisi, marketing e pubblicità.
• Fornitori di assistenza clienti e comunicazioni.
• Consulenti professionali o autorità, ove richiesto dalla legge.

Trattamento internazionale

Poiché Hertaille serve clienti a livello internazionale e utilizza fornitori di servizi globali, le informazioni personali possono essere trattate o archiviate in Paesi diversi da quello in cui il Paese in cui vivi.

Ove richiesto, possono essere adottate misure appropriate per il trattamento e i trasferimenti internazionali in conformità ai requisiti applicabili.

Conservazione dei dati

Conserviamo le informazioni personali per il tempo ragionevolmente necessario per fornire servizi, mantenere registri aziendali e delle transazioni, risolvere controversie, prevenire frodi e rispettare i requisiti legali o contabili applicabili. requisiti.

I periodi di conservazione possono variare a seconda del tipo delle informazioni e dello scopo per cui vengono utilizzate.

Sicurezza

Adottiamo ragionevoli misure amministrative e tecniche misure organizzative progettate per proteggere le informazioni personali. informazioni.

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione o archiviazione online può non può essere garantito completamente sicuro. I clienti devono proteggere anche le credenziali del proprio account ed evitare di inviare informazioni di pagamento sensibili tramite canali non sicuri.

Privacy dei minori

Hertaille è destinato ai clienti in grado di effettuare gli acquisti e non è progettato per raccogliere consapevolmente informazioni personali sui minori per fini indipendenti uso commerciale.

Se ritieni che un minore abbia fornito informazioni personali a noi in modo improprio, contatta l’Assistenza clienti.

Siti web di terze parti

Il nostro sito web potrebbe contenere link a siti web di terze parti, piattaforme o servizi. Le loro pratiche in materia di privacy sono regolamentati dalle loro rispettive informative, non dalla presente Informativa sulla privacy.

Ti consigliamo di consultare le informazioni sulla privacy di qualsiasi il servizio di terze parti che scegli di utilizzare.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Potremmo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy per riflettere modifiche ai nostri servizi, alle pratiche aziendali, la tecnologia o i requisiti applicabili.

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