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Suporte ao cliente

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Desde encontrar o tamanho certo até verificar um pedido, nossa equipe está aqui para ajudar você a se sentir confiante em cada compra na Hertaille.

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Informações úteis antes de entrar em contato

Obtenha ajuda mais rapidamente

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Confira nossas perguntas frequentes

Nossa seção de perguntas frequentes responde a muitas dúvidas comuns sobre tamanhos, ajustes, envio, devoluções e pedidos.

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Verifique sua pasta de spam

Se estiver aguardando nossa resposta, verifique sua pasta de spam, lixo eletrônico ou promoções. Ocasionalmente, nossos e-mails podem ser filtrados automaticamente.

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Inclua os detalhes

Para dúvidas relacionadas a pedidos, inclua o número do pedido e os detalhes específicos da sua solicitação para que possamos ajudar com mais eficiência.



Respostas rápidas

Antes de entrar em contato

Algumas respostas às perguntas que nossos clientes fazem com mais frequência.

Com que rapidez receberei uma resposta?

Nosso objetivo é responder a todas as solicitações dos clientes em até 24 horas úteis. As mensagens recebidas fora do nosso horário de atendimento serão respondidas no próximo período de atendimento disponível.

Vocês podem me ajudar a escolher o tamanho certo?

Com certeza. Se não tiver certeza sobre o tamanho ou o caimento, envie seu tamanho habitual e suas medidas relevantes, juntamente com o produto de seu interesse.

Que informações devo fornecer sobre meu pedido?

Inclua o número do pedido, o endereço de e-mail usado na compra e uma breve descrição da sua dúvida ou problema.

Posso entrar em contato com a Hertaille pelo WhatsApp?

Sim. Você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo WhatsApp, no número +1 779 237 4331.

Onde posso encontrar informações sobre envio e devoluções?

Consulte nossa Política de Envio e as informações sobre Devoluções e Trocas. Se tiver alguma dúvida sobre um pedido específico, nossa equipe de atendimento ao cliente terá prazer em ajudar.



Atendimento ao cliente Hertaille

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Se você precisa de ajuda para encontrar o tamanho ideal, verificar um pedido ou escolher seu próximo terno, estamos aqui para tornar sua experiência com a Hertaille descomplicada.

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