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Termos e condições

Hertaille · Termos de serviço

Termos e condições

Estes Termos e Condições regem o uso do site da Hertaille site e sua compra de produtos conosco. Ao acessar nosso nosso site ou fazer um pedido, você concorda com os termos descritos abaixo.

Última atualização: 4 de setembro de 2026
01

Pedidos

Os pedidos estão sujeitos à aceitação, disponibilidade e aprovação do pagamento.

02

Pagamento

As formas seguras de pagamento disponíveis são exibidas durante a finalização da compra.

03

Entrega

Os prazos de processamento e entrega são estimativas e podem variar conforme o destino.

04

Devoluções

As devoluções elegíveis são processadas de acordo com a Política de Devolução da Hertaille.

Leia antes

Fazer um pedido significa celebrar um contrato com a Hertaille.

Revise as informações do produto, os tamanhos, os preços, informações de entrega e estes Termos antes de concluir uma compra. Se você não concordar com estes Termos, não use o site nem faça um pedido.

Termos de serviço

Os termos aplicáveis quando você compra conosco.

01

Uso deste site

Ao usar este site, você confirma que é legalmente capaz de celebrar um contrato de compra ou está usar o site com a autorização de uma pessoa que tenha capacidade legal para isso.

Você concorda em usar o site apenas para fins legais e de maneira que não interfira em sua operação ou os direitos de outros usuários.

02

Informações sobre os produtos

Nosso objetivo é apresentar descrições, medidas, cores, materiais e imagens da forma mais precisa possível sempre que possível.

As cores reais podem variar ligeiramente devido à fotografia, iluminação e das configurações individuais da tela. Pequenas diferenças que não afetem significativamente o produto podem ocorrer.

03

Preços

Os preços dos produtos são exibidos no site na moeda exibidos para você. Os preços podem ser alterados periodicamente sem aviso prévio.

O preço aplicável ao seu pedido é o preço exibido durante a finalização da compra, quando o pedido for enviado, sujeito à correção de erros evidentes de preço ou técnicos.

04

Os pedidos estão sujeitos à aceitação, disponibilidade e aprovação do pagamento.

Pedidos e aceitação O envio de um pedido não garante automaticamente sua informações de envio ou detalhes do pedido antes que este seja totalmente processado.

Reservamo-nos o direito de recusar ou cancelar um pedido quando razoavelmente necessário, inclusive em casos de suspeita de fraude, preços incorretos, falha no pagamento, indisponibilidade estoque ou informações incompletas do cliente.

05

Pagamento

As formas de pagamento disponíveis são exibidas com segurança durante a finalização da compra. A disponibilidade das formas de pagamento pode variar de acordo com país, dispositivo, moeda e provedor de pagamento.

Os pedidos devem ser pagos on-line usando uma das formas de pagamento disponíveis. formas de pagamento. Atualmente, a Hertaille não oferece Pagamento na entrega.

06

Confirmação do pedido

Após o envio bem-sucedido de um pedido, uma confirmação do pedido a confirmação normalmente será enviada para o endereço de e-mail informado durante a finalização da compra.

Você é responsável por fornecer um e-mail preciso, endereço, número de telefone e endereço de entrega.

07

Processamento e entrega

A maioria dos pedidos requer aproximadamente 3–5 dias úteis para processamento antes do envio. Produtos personalizados ou determinados produtos de alta demanda podem exigir tempo adicional.

A entrega internacional padrão geralmente leva aproximadamente 7–12 dias úteis após o processamento. Os prazos de entrega são estimados e podem ser afetados por desembaraço aduaneiro, atrasos da transportadora, condições climáticas locais, condições ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.

08

Taxas alfandegárias, tarifas e impostos

Pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, impostos, encargos de importação ou outras taxas impostas pelo país de destino.

Salvo indicação em contrário durante a finalização da compra, essas cobranças não estão incluídas no preço do produto e podem ser de responsabilidade do cliente.

09

Informações de entrega

Os clientes são responsáveis por fornecer informações completas e informações precisas de entrega.

Custos adicionais resultantes de um endereço incorreto, falha na entrega, recusa do recebimento ou impossibilidade de a responsabilidade do cliente, quando aplicável. quando permitido.

10

Devoluções

Itens padrão elegíveis podem ser devolvidos de acordo com a Política de Devoluções da Hertaille.

Os clientes devem entrar em contato com o Atendimento ao Cliente antes de enviar um item. Os itens devolvidos devem atender aos requisitos aplicáveis de requisitos de elegibilidade e condições.

11

Produtos personalizados

Determinados produtos podem ser personalizados, feitos sob medida, personalizados, feitos sob medida, alterados ou preparados de outra forma de acordo com as especificações do cliente.

Como esses produtos são preparados especificamente para ao cliente, podem ser aplicadas diferentes condições de cancelamento e devolução podem ser aplicadas.

12

Promoções e códigos de desconto

Ofertas promocionais, cupons e códigos de desconto podem estar sujeitos a condições específicas e requisitos de elegibilidade e datas de validade.

Salvo indicação em contrário, os códigos promocionais não podem ser combinados e podem não se aplicar a compras anteriores, produtos selecionados ou determinados serviços.

13

Propriedade intelectual

Conteúdo do site, incluindo nomes de marcas, logotipos e elementos gráficos, layouts, photographs, product images, text and design elementos podem estar protegidos por direitos de propriedade intelectual.

O conteúdo não pode ser reproduzido, distribuído ou modificado, explorado comercialmente ou usado sem autorização exceto quando permitido pela legislação aplicável.

14

Usos proibidos

Você não pode usar o site para realizar atividades ilegais, atividades fraudulentas, abusivas ou prejudiciais.

  • Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas do site.
  • Introduzir malware, códigos nocivos ou abusos automatizados.
  • Usar informações falsas de pagamento ou identidade.
  • Interferir no site ou com outros clientes.
  • Usar o conteúdo do site em violação aos direitos de propriedade intelectual.
15

Serviços de terceiros

A Hertaille poderá usar ou vincular-se a serviços de terceiros, incluindo serviços de pagamento, empresas de transporte, plataformas de mídia social e outros fornecedores de tecnologia.

Os serviços de terceiros podem ter seus próprios termos e políticas. A Hertaille não é responsável por serviços de terceiros serviços na medida permitida pela legislação aplicável.

16

Disponibilidade do site

Nosso objetivo é manter o site disponível e preciso, mas não garantimos acesso ininterrupto ou livre de erros acesso em todos os momentos.

Podemos atualizar, suspender ou modificar partes do site por motivos de manutenção, segurança, comerciais ou técnicos.

17

Limitação de responsabilidade

Na medida permitida pela legislação aplicável, a Hertaille não será responsável por perdas indiretas, incidentais, perdas especiais ou consequenciais decorrentes do uso de o site ou circunstâncias fora do nosso controle razoável.

Nada nestes Termos tem a intenção de excluir ou limitar direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos nos termos das leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

18

Privacidade

As informações pessoais coletadas por meio do site é tratada de acordo com a Política de Privacidade da Hertaille e aos requisitos de privacidade aplicáveis.

19

Direitos do consumidor aplicáveis

Estes Termos não eliminam nenhum direito obrigatório que você possa ter nos termos das leis de proteção ao consumidor aplicáveis em seu local de residência.

Se uma disposição destes Termos entrar em conflito com uma exigência legal obrigatória, essa exigência aplicam-se na medida necessária.

20

Alterações nestes Termos

A Hertaille poderá atualizar estes Termos e Condições de periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, site, práticas comerciais ou requisitos aplicáveis.

Os Termos atualizados serão publicados nesta página com uma data de “Última atualização” revisada.

Cancelamento de pedidos

Termos de cancelamento.

Como muitos produtos entram em preparação logo após após a confirmação de um pedido, o reembolso disponível depende dependendo de quando uma solicitação de cancelamento é recebida.

Nas primeiras 24 horas
Elegível para reembolso de 100% do valor do produto e das despesas de envio aplicáveis.
24–72 horas
Elegível para reembolso de 70% do valor do produto mais 100% das despesas de envio aplicáveis.
Após 72 horas
Elegível para reembolso de 50% do valor do produto mais 100% das despesas de envio aplicáveis, sujeito de acordo com o status de produção do pedido.

Antes de fazer seu pedido

Alguns pontos para lembrar.

01

Confira seu tamanho

Consulte as informações relevantes sobre tamanhos e medidas antes de fazer o pedido. Entre em contato com o Atendimento ao cliente se precisar de ajuda para escolher um tamanho.

02

Revise seus dados

Confira seu endereço de e-mail, número de telefone e endereço de entrega endereço cuidadosamente antes de enviar seu pedido.

03

Leia as informações do produto

Revise as descrições dos produtos, os materiais e as opções de personalização opções e informações de entrega antes de concluir sua compra.

Ajuda sobre os Termos

Perguntas frequentes

Quando meu pedido é considerado confirmado?

Assim que seu pedido for enviado com sucesso, você deverá receber uma confirmação do pedido por e-mail. Os pedidos continuam sujeitos à verificação do pagamento, disponibilidade e às outras condições descritas nestes Termos.

A Hertaille pode cancelar um pedido?

Em circunstâncias limitadas, um pedido poderá precisar ser cancelado devido a problemas de pagamento, suspeita de fraude, erros de preço, produtos indisponíveis, informações incompletas informações de preços ou outros motivos operacionais razoáveis. Se isso ocorrer após o pagamento, o valor aplicável será reembolsado.

As datas de entrega são garantidas?

Os prazos de processamento e entrega são estimativas, e não do que datas de chegada garantidas. O desembaraço aduaneiro, atrasos da transportadora e outras circunstâncias fora do o controle razoável da Hertaille podem afetar a entrega.

Itens personalizados podem ter condições de devolução diferentes?

Sim. Produtos preparados de acordo com medidas ou especificações podem estar sujeitas a condições de cancelamento e devolução diferentes. Consulte as informações aplicáveis antes de fazer o pedido.

Estes Termos afetam meus direitos legais como consumidor?

Estes Termos não têm a intenção de eliminar os direitos obrigatórios direitos do consumidor aplicáveis nos termos da legislação vigente. Quando esses direitos se aplicarem, eles permanecerão inalterados.

Atendimento ao cliente Hertaille

Dúvidas antes de fazer o pedido?

Entre em contato com nossa equipe se precisar de esclarecimentos sobre tamanhos, produtos, pagamento, entrega, devoluções ou estes Termos e condições antes de concluir sua compra.

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