Política de Privacidade
Hertaille · Privacidade & Segurança
Sua privacidade é importante.
Esta Política de Privacidade explica como a Hertaille coleta, usa, compartilha e protege informações quando você visita nosso site, fazer uma compra, entrar em contato com o Atendimento ao Cliente ou de outra forma interagir com nossos serviços.
Informações que coletamos
Informações necessárias para fornecer, processar e dar suporte ao seu pedido.
Como usamos essas informações
Operar nossa loja, atender pedidos e melhorar sua experiência.
Suas escolhas
Você pode ter direitos de acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de dados.
Segurança & Cuidado
Usamos medidas apropriadas e provedores confiáveis para tratar os dados.
As informações pessoais devem ser tratadas com cuidado.
Coletamos informações que nos ajudam a operar nossa loja, processar compras, comunicar-nos com clientes, proteger transações e melhorar nossos serviços. Não pedimos aos clientes a enviar números completos de cartão ou códigos de segurança do cartão códigos por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
Política de privacidade
Como tratamos suas informações.
As informações descritas abaixo podem variar dependendo sobre como você interage com a Hertaille e os serviços disponível na sua localização.
Informações que coletamos
Quando você interage com a Hertaille, podemos coletar informações que você fornece diretamente a nós ou que é gerada por meio do uso do nosso site.
- Nome, endereço de cobrança e endereço de entrega.
- Endereço de e-mail e número de telefone.
- Detalhes do pedido, produtos comprados, tamanhos e preferências.
- Mensagens e correspondências do atendimento ao cliente.
- Informações sobre o dispositivo, navegador, endereço IP e uso do site.
- Informações sobre cookies e tecnologias semelhantes.
- Informações relacionadas a pagamentos fornecidas por meio de serviços seguros de serviços de pagamento.
Como usamos informações pessoais
Podemos usar informações pessoais para operar a Hertaille e fornecer nossos produtos e serviços.
- Processar, confirmar e atender pedidos.
- Organizar o envio e fornecer informações de rastreamento.
- Comunicar-nos sobre compras, devoluções e atendimento ao cliente.
- Detectar, investigar e prevenir atividades fraudulentas ou atividades não autorizadas.
- Manter e melhorar nosso site e nossos serviços.
- Entender como os clientes usam nosso site.
- Enviar comunicações de marketing quando permitido e de acordo com suas preferências.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e comerciais aplicáveis.
Pedidos & Pagamentos
As informações necessárias para concluir uma transação podem ser compartilhadas com processadores de pagamentos, bancos, provedores de prevenção de fraudes provedores de prevenção e outros serviços envolvidos em concluir seu pagamento.
Os dados do cartão de pagamento são tratados por meio de serviços de serviços de pagamento. Em geral, a Hertaille não precisa para receber ou armazenar o número completo do seu cartão a fim de para fornecer Atendimento ao Cliente.
Shopify & Provedores de serviços
A Hertaille opera sua loja online usando a Shopify. Também trabalhamos com provedores de serviços que nos ajudam a operar o site e fornecer serviços como pagamentos, logística, análises e comunicações, hospedagem, suporte ao cliente e prevenção de fraudes.
Esses provedores podem processar informações conforme necessário para prestar serviços em nosso nome ou de acordo com seus próprios termos de privacidade aplicáveis.
Envio e entrega
Para entregar seu pedido, podemos fornecer as informações necessárias a informações para armazéns, parceiros de processamento de pedidos, transportadoras, agentes alfandegários e prestadores de entrega locais prestadores.
Essas informações podem incluir seu nome, endereço de entrega endereço, número de telefone, endereço de e-mail e informações razoavelmente necessários para concluir a entrega ou os procedimentos alfandegários procedimentos.
Cookies e tecnologias semelhantes
Nosso site pode usar cookies e tecnologias semelhantes para lembrar preferências e manter a funcionalidade do site, entender a atividade no site e apoiar análises, publicidade e marketing.
Dependendo da sua localização e das configurações do navegador, você poderá controlar determinados cookies por meio do seu navegador ou as ferramentas disponíveis de preferência de privacidade. Desativar alguns cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Publicidade e marketing
Podemos usar informações sobre as interações no site e compras para entender os interesses dos clientes, medir o desempenho da publicidade e fornecer mais marketing relevante quando permitido.
Você pode cancelar a assinatura de e-mails promocionais usando a opção de cancelamento da assinatura incluída nessas mensagens. As comunicações relacionadas ao serviço sobre seu pedido ainda poderão ser enviadas quando necessário.
Compartilhamento de informações pessoais
Podemos compartilhar informações pessoais quando razoavelmente necessário para operar nossos negócios e prestar serviços, inclusive com:
- Shopify e prestadores de tecnologia para sites.
- Prestadores de serviços de pagamento e prevenção de fraudes.
- Armazéns e parceiros de logística.
- Empresas de entrega e prestadores relacionados à alfândega.
- Prestadores de análise, marketing e publicidade.
- Prestadores de atendimento ao cliente e comunicação.
- Consultores profissionais ou autoridades, quando exigido por lei.
Processamento internacional
Como a Hertaille atende clientes internacionalmente e utiliza prestadores de serviços globais, as informações pessoais podem ser processadas ou armazenadas em países diferentes daquele país em que você reside.
Quando necessário, poderão ser utilizadas medidas apropriadas para processamento e transferências internacionais de acordo de acordo com os requisitos aplicáveis.
Retenção de dados
Reteremos as informações pessoais pelo tempo que for razoavelmente necessário para prestar serviços, manter registros comerciais e de transações, resolver disputas, prevenir fraudes e cumprir requisitos legais ou contábeis aplicáveis. requisitos.
Os períodos de retenção podem variar dependendo do tipo das informações e da finalidade para a qual elas são utilizadas.
Segurança
Utilizamos salvaguardas administrativas e técnicas razoáveis medidas administrativas e técnicas razoáveis destinadas a proteger informações pessoais informações.
No entanto, nenhum método de transmissão ou armazenamento online pode pode ser completamente seguro. Os clientes devem também protejam as credenciais de suas contas e evitem enviar informações de pagamento confidenciais por canais não seguros.
Privacidade das crianças
A Hertaille destina-se a clientes capazes de realizar compras e não foi projetada para coletar conscientemente informações pessoais de crianças para fins independentes uso comercial.
Se você acredita que uma criança forneceu informações pessoais para nós de forma indevida, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.
Sites de terceiros
Nosso site pode conter links para sites de terceiros, plataformas ou serviços. Suas práticas de privacidade são regidas pelas próprias políticas, não por esta Política de Privacidade.
Recomendamos consultar as informações de privacidade de qualquer serviço de terceiros que você escolher usar.
Alterações nesta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços, práticas comerciais, tecnologia ou requisitos aplicáveis.
A versão atualizada será publicada nesta página com uma data de "Última atualização" revisada.
Suas escolhas de privacidade
Suas informações, suas escolhas.
Dependendo de onde você mora, talvez você tenha determinados direitos sobre suas informações pessoais.
Acesso e correção
Você pode solicitar informações sobre os dados pessoais associados com você ou pedir que corrijamos informações imprecisas, sujeito aos requisitos aplicáveis.
Exclusão e oposição
Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de informações pessoais ou se opor a determinados usos das suas informações, sujeito às obrigações legais e de manutenção de registros comerciais.
Preferências de marketing
Você pode cancelar a inscrição em e-mails promocionais usando a opção de cancelamento de inscrição fornecida nas mensagens de marketing ou entre em contato conosco para obter assistência.
Ajuda sobre privacidade
Perguntas frequentes
A Hertaille armazena o número completo do meu cartão de crédito?
Os pagamentos são processados por serviços de pagamento seguros. Em geral, a Hertaille não precisa acessar o número completo do seu número do cartão para processar solicitações ao Atendimento ao Cliente. Nunca envie os dados completos do seu cartão nem o código de segurança código por e-mail, WhatsApp ou pelas redes sociais.
Por que vocês precisam do meu número de telefone?
Um número de telefone pode ser usado para comunicações relacionadas ao pedido, coordenação da entrega, requisitos da transportadora ou Atendimento ao Cliente, quando apropriado.
Por que vocês compartilham meu endereço com uma transportadora?
Os transportadores precisam das informações de entrega para transportar e entregar seu pedido. Fornecemos as informações razoavelmente necessário para o processamento e a entrega.
Posso parar de receber e-mails de marketing?
Sim. Você pode usar a opção de cancelamento de inscrição incluída nos e-mails promocionais. As mensagens necessárias para gerenciar o pedido existente ou fornecer o atendimento solicitado ao cliente ainda poderão ser enviados.
Posso pedir à Hertaille para excluir minhas informações?
Dependendo da sua localização e dos requisitos aplicáveis, você poderá solicitar a exclusão de determinadas informações pessoais informações. Talvez seja necessário reter algumas informações para registros de transações, prevenção de fraudes e fins legais, fins contábeis ou outros fins legítimos.
Como posso fazer uma solicitação relacionada à privacidade?
Entre em contato pelo e-mail support@hertaille.com e descreva sua solicitação. Talvez precisemos verificar as informações antes de processar determinadas solicitações de privacidade para proteger sua conta e informações pessoais.
Atendimento ao Cliente Hertaille
Dúvidas sobre sua privacidade?
Entre em contato conosco se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, as informações associadas ao seu pedido ou uma questão relacionada à privacidade solicitação.