Siparişiniz başarıyla tamamlandığında, sipariş onayı, şu e-posta adresine gönderilir: ödeme sırasında verdiğiniz.

Onayı göremiyorsanız, lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeden önce spam veya gereksiz e-posta klasörünüzü kontrol edin.

Siparişiniz için şu anda kullanılabilen ödeme yöntemleri ödeme sırasında güvenli bir şekilde görüntülenir. Kullanılabilir yöntemler ülkenize, cihazınıza, para biriminize ve ödeme sağlayıcınıza göre değişebilir.

Hayır. Hertaille şu anda Kapıda Ödeme hizmeti sunmuyor. Siparişler, ödeme sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak çevrim içi ödenmelidir. Siparişlerin, ödeme sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak çevrim içi ödenmesi gerekir.

Ödeme alındı ancak sipariş onayı almadım. Ne yapmalıyım? Öncelikle gelen kutunuzu ve spam klasörünüzü kontrol edin. Hâlâ sipariş onayını bulamıyorsanız, Hertaille Müşteri Hizmetleri ile ödeme sırasında girdiğiniz.

Güvenliğiniz için tam kart numaranızı asla veya güvenlik kodunuzu e-posta, WhatsApp ya da sosyal medya üzerinden göndermeyin.

Ürün sayfasında gösterilen beden bilgilerini kontrol etmenizi ve vücut ürün sayfasında yer alan bilgilerle karşılaştırmanızı öneririz sipariş vermeden önce ölçülerinizi kontrol edin.

Bedenler arasında kalıyorsanız veya hangi bedeni seçerken, sipariş vermeden önce müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçin siparişiniz.

Belirli takım elbise modellerinde ayrı beden seçenekleri üst ve alt parçalar için mevcut olabilir. Lütfen ilgili ürün sayfasında görüntülenen seçenekleri kontrol edin.

Belirli Hertaille modellerde. Mevcut olduğunda özel beden seçeneği ve varsa ek ücret ürün sayfasında ürün sayfasında gösterilir.

Belirli modellerde pantolon boyu kişiye özel olarak ayarlanabilir. Bu seçenek mevcutsa, sipariş sırasında tercih ettiğiniz ölçüleri belirtin veya bizimle iletişime geçin sipariş vermeden önce yardım almak için.

Çoğu siparişin hazırlanması yaklaşık 3–5 iş günü sürer gönderimden önce işlenmek üzere. ürünler veya yoğun talep gören ürünler için ek süre gerekebilir.

Standart uluslararası teslimat genellikle işleme alındıktan sonra yaklaşık 7–12 iş günüdür. Teslimat süreleri varış noktasına, gümrük işlemleri ve yerel kargo şirketlerinin koşullarına bağlıdır.

ile ilişkili e-posta adresine gönderilecektir siparişiniz kargoya verildiğinde takip bilgileri siparişiniz.

Takip güncellemelerinin görünmesi biraz zaman alabilir kargo etiketi oluşturulduktan sonra.

Hertaille uluslararası müşterilere hizmet vermektedir. Kargo uygunluğu ve varsa teslimat ücretler, varış noktasına göre ödeme aşamasında kesinleştirilir. varış adresi.

Uygun ürünler, aşağıdaki şartlara uygun olarak iade edilebilir: Hertaille'ın iade politikasına uygun olmalıdır. Ürünler giyilmemiş, kullanılmamış ve orijinal durumunda tüm orijinal etiketleri takılı olmalıdır.

İade göndermeden önce lütfen müşteri hizmetleriyle iletişime geçin ekibimizin doğru iade talimatlarını sağlayabilmesi için.

Onaylanmış bir durumla ilgili olmayan iadelerde ürün kalitesiyle ilgili bir sorun söz konusu değilse uluslararası iade kargo masrafları genellikle müşteriye aittir.

Onaylanan iadeler normalde ödeme yapılan orijinal yönteme siparişte kullanılan ödeme yöntemi. İade işlemi onaylandıktan sonra iade işleminin hesabınıza ne zaman yansıyacağı bankanıza veya ödeme sağlayıcınıza bağlıdır.

Can be customized items be returned? farklı iade ve iptal koşullarına tabi olabilir Özelleştirilmiş veya kişiye özel dikim ürünleri müşterinin talep ettiği ölçü veya özelliklere göre özel olarak hazırlandıkları için.

Lütfen geçerli ürün ve iade özelleştirilmiş bir ürün sipariş etmeden önce bilgileri inceleyin.

Ürün yapısı tasarıma göre değişebilir. Lütfen ilgili ürün sayfasına başvurun malzeme, astar ve üretim bilgileri için.

Ürün renklerini mümkün olduğunca doğru şekilde göstermeye çalışıyoruz. Ancak küçük farklılıklar oluşabilir fotoğraf, aydınlatma ve kişisel ekran ayarlarından kaynaklanabilir.

Her zaman ürünle birlikte verilen bakım talimatlarına uyun giysi. Yapılandırılmış terzilik ürünleri için profesyonel genellikle kuru temizleme ve uygun şekilde asılması önerilir şeklini ve dokusunu korumaya yardımcı olmak için.