Kargo Politikası
sizinkilere.
bizim ellerimizden
Özenli hazırlık. Güvenilir teslimat.
Her Hertaille siparişi yola çıkmadan önce özenle hazırlanır; size ulaşana kadarki yolculuğunu. Bu politika, siparişinizi nasıl hazırladığımızı, siparişinizi gönderme, takip etme ve teslim etme süreçlerini açıklayarak ne her aşamada neler bekleyebileceğinizi.
3–5 İş Günü
Çoğu sipariş gönderimden önce bu süre içinde.
7–15 İş Günü
siparişiniz gönderildikten sonraki tahmini taşıma süresi.
Gönderimden Sonra Gönderilir
Takip bilgileri siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresine gönderilir.
Sipariş verdikten sonra neler olur?
Sipariş Onaylandı
Siparişiniz başarıyla oluşturulduğunda ödeme sırasında verdiğiniz e-posta adresine bir onay e-postası gönderilecektir.
Hazırlama
Ürünleriniz ayrılır ve hazırlanır. Bazı modeller ek hazırlık yoğun dönemlerde veya yüksek talep gören lansmanlarda.
Kalite Kontrolü
Gönderimden önce siparişiniz kontrol edilir ve özenle paketlenir; beklenen durumda bize ulaştığından emin olmak için.
Gönderildi
Taşıyıcı tarafından teslim alındıktan sonra takip bilgileri siparişinizi taşıma sırasında takip edebilmeniz için size gönderilecektir.
Gönderim seçenekleri, basitçe.
Standart Gönderim
Güvenilir bir uluslararası teslimat seçeneği çoğu Hertaille destinasyonu için.
Ekspres Gönderim
Belirli ülkeler ve siparişler için daha hızlı yöntemler sunulabilir. Kullanılabilir yöntemler ve kesin fiyatlandırma ödeme sırasında gösterilir.
Hazırlama süresi ve gönderim süresi iki ayrı aşamadır.
tahmini teslimat süreniz siparişin hazırlanmasıyla başlar ve taşıyıcının taşıma süreciyle devam eder. Hafta sonları, resmî tatiller, gümrük işlemleri, uzak bölgelere teslimat ve taşıyıcı koşulları nihai teslimat tarihini etkileyebilir.
Birkaç ayrıntı teslimatı kolaylaştırır.
Gönderim Adresi
Lütfen eksiksiz ve doğru bir teslimat adresi sağlayın; including your full name, street and building number, daire veya birim, şehir, posta kodu, ülke ve telefon numarası.
Adres Değişiklikleri
Sipariş verdikten sonra bir hata fark ederseniz bizimle en kısa sürede iletişime geçin; mümkün olduğunca erken. Gönderimden önce adresi güncellemeye çalışacağız, ancak paket taşıyıcının ağına girmiş olsa da.
Takip Güncellemeleri
Takip bilgileri, gönderi etiketi oluşturulmasından hemen sonra görünmeyebilir. Taşıyıcının gönderiyi alıp gönderiyi kendi ağına tarayıp etkinleştirmesi gerekir.
Parçalı Gönderiler
Bazı durumlarda aynı siparişteki ürünler ürün bulunabilirliği veya siparişin hazırlanması nedeniyle ayrı ayrı düzenlemeler. Ayrı takip bilgileri sağlanabilir.
Gümrük, harçlar ve vergiler.
Uluslararası gönderiler gümrük vergilerine tabi olabilir, vergiler, komisyonculuk ücretleri veya teslimat sırasında uygulanan diğer ücretler varış ülkesinde. Bu ücretler yerel gümrük yetkilileri veya yerel kargo şirketi tarafından alınır ve ücretlendirilmez veya kontrol edilmez Hertaille. Alıcının, gerektiğinde yerel gümrük işlemlerini tamamlamaktan ve varış ülkesinin uyguladığı tüm ücretleri ödemekten.
Bilinmesinde fayda olanlar.
Teslimat Gecikmeleri
Gümrük işlemleri, şiddetli hava koşulları, yoğun alışveriş dönemleri, resmî tatiller, kargo şirketi aksaklıkları ve diğer makul kontrolümüz dışındaki durumlar teslimat sürelerini uzatabilir.
Teslimat Girişimleri
Gönderimden sonra takip bilgilerinizi lütfen izleyin. Yerel kargo şirketleri imza, teslimat randevusu, yerel bir noktadan teslim almayı veya ek alıcı bilgileri vermeyi gerektirebilir.
Hasarlı Paket
Paketiniz gözle görülür şekilde hasarlı geldiyse dış ambalajını açmadan önce dışını fotoğraflayın ve müşteri hizmetleri ekibimizle sipariş numaranız ve destekleyici görsellerle birlikte hızlıca.
Kargo hakkında yanıtlar.
Siparişim ne zaman gönderilecek?
Çoğu sipariş yaklaşık 3–5 iş günü içinde hazırlanır. Yoğun talep dönemlerinde, yeni koleksiyon lansmanları veya tatiller sırasında hazırlık süreci biraz daha uzun sürebilir.
Teslimat genellikle ne kadar sürer?
Standart uluslararası teslimat genellikle gönderimden sonra yaklaşık 7–15 iş günü sürer. Gerçek teslimat süresi varış noktasına, gümrük işlemleri ve yerel kargo şirketinin koşulları.
Takip numaramı nereden alacağım?
Takip bilgileri normalde siparişinizi verirken kullandığınız e-posta adresine paket gönderildi.
Takip bilgilerim neden henüz güncellenmedi?
Kargo takip aktivasyonunun gerçekleşmesi, kargo etiketi oluşturulduktan sonra biraz zaman alabilir. kargo etiketi oluşturulur. İlk güncelleme genellikle kargo şirketi paketi fiziksel olarak teslim alıp taradıktan sonra yapılır.
Gümrük vergilerini ödemem gerekir mi?
Gümrük vergileri ve ithalat vergileri ülkenizin yasalarına varış ülkesine bağlıdır. Ücret uygulanırsa, ücretler yerel gümrük veya kargo şirketi tarafından belirlenir ve veya Hertaille tarafından teslim alınmış olması gerekir.
Sipariş verdikten sonra teslimat adresimi değiştirebilir miyim?
Lütfen en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sipariş henüz kargo ağına girmediyse adresi güncellemeye çalışırız. Gönderildikten sonra adres değişikliği artık mümkün olmayabilir.
Siparişime belirli bir tarihte ihtiyacım varsa ne yapmalıyım?
sipariş vermeden önce veya siparişinizi verdikten sonra mümkün olduğunca erken. Size yardımcı olabiliriz beklenen hazırlık ve teslimat süresini inceleyebiliriz; ancak uluslararası teslimat tarihleri her zaman garanti edilemez.
Teslimatınızla ilgili yardıma mı ihtiyacınız var?
Mevcut bir gönderiniz hakkında sorunuz varsa sipariş numaranızı lütfen ekibimizin size daha verimli şekilde yardımcı olabilmemiz için.