اتصل بنا
تواصل معنا
نحن هنا لمساعدتك.
هل لديك أسئلة حول طلبك أو المقاس أو التوصيل أو تنسيق الإطلالة؟ فريق خدمة العملاء لدينا هنا لجعل تجربتك مع Hertaille بسيطة وشخصية وسلسة.
اختر ما يناسبك
سواء كنت تفضّل البريد الإلكتروني أو واتساب، فنحن هنا لمساعدتك.
خدمة العملاء
للاستفسارات حول الطلبات أو المقاسات أو الشحن أو الإرجاع أو المنتجات أو المساعدة العامة.
support@hertaille.com →تحدث معنا
تفضّل المراسلة؟ تواصل مباشرةً مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر واتساب.
+1 779 237 4331 →متى نكون متاحين
الاثنين – الجمعة
9:00 صباحًا – 6:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي
السبت
10:00 صباحًا – 3:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي
لنتحدث عبر واتساب.
أرسل لنا رسالة، وسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
أخبرنا كيف يمكننا مساعدتك.
من العثور على المقاس المناسب إلى التحقق من حالة الطلب، فريقنا هنا لمساعدتك على الشعور بالثقة مع كل عملية شراء من Hertaille.
9:00 صباحًا – 6:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي
10:00 صباحًا – 3:00 مساءً بتوقيت الساحل الشرقي
مغلق
وقت الاستجابة: نهدف إلى الرد على جميع استفسارات العملاء خلال 24 ساعة عمل .
أرسل لنا رسالة
يرجى تقديم أكبر قدر ممكن من التفاصيل حتى نتمكن من مساعدتك بشكل أسرع.
احصل على المساعدة بشكل أسرع
يمكن لبعض التفاصيل البسيطة أن تساعد فريقنا على حل استفسارك بكفاءة أكبر.
تفقّد الأسئلة الشائعة
يجيب قسم الأسئلة الشائعة لدينا عن العديد من الأسئلة الشائعة حول المقاسات والتعديلات والشحن والإرجاع والطلبات.
تحقق من مجلد البريد العشوائي
إذا كنت تنتظر ردنا، يُرجى التحقق من مجلد البريد العشوائي أو البريد غير المرغوب فيه أو العروض الترويجية. قد تتم تصفية رسائلنا الإلكترونية تلقائيًا في بعض الأحيان.
أدرج التفاصيل
بالنسبة إلى الاستفسارات المتعلقة بالطلبات، يُرجى تضمين رقم طلبك والتفاصيل المحددة لطلبك حتى نتمكن من مساعدتك بكفاءة أكبر.
قبل التواصل معنا
إليك بعض الإجابات عن الأسئلة التي يطرحها عملاؤنا غالبًا.
ما مدى سرعة تلقي الرد؟
نهدف إلى الرد على جميع استفسارات العملاء خلال 24 ساعة عمل. أما الرسائل الواردة خارج ساعات الخدمة، فسيتم الرد عليها خلال فترة العمل التالية المتاحة.
هل يمكنكم مساعدتي في اختيار المقاس المناسب؟
بالتأكيد. إذا لم تكن متأكدًا من المقاس أو الملاءمة، يُرجى إرسال مقاسك المعتاد وقياساتك ذات الصلة، إلى جانب المنتج الذي تهتم به.
ما المعلومات التي ينبغي أن أقدمها حول طلبي؟
يُرجى تضمين رقم طلبك، وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم لإتمام الشراء، ووصف موجز لسؤالك أو مشكلتك.
هل يمكنني التواصل مع Hertaille عبر واتساب؟
نعم. يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر واتساب على الرقم +1 779 237 4331.
أين يمكنني العثور على معلومات الشحن والإرجاع؟
يُرجى الرجوع إلى سياسة الشحن ومعلومات الإرجاع والاستبدال لدينا. إذا كان لديك سؤال حول طلب محدد، فسيسعد فريق خدمة العملاء لدينا بمساعدتك.
هل تحتاج إلى مساعدة شخصية؟
سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في العثور على المقاس المناسب، أو التحقق من طلب، أو اختيار بدلتك التالية، فنحن هنا لنجعل تجربتك مع Hertaille سلسة.
خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني