المعلومات التي نجمعها

عندما تتفاعل مع Hertaille، قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرةً أو التي يتم إنشاؤها من خلال استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

• الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن.
• عنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
• تفاصيل الطلب والمنتجات التي تم شراؤها والمقاسات والتفضيلات.
• رسائل خدمة العملاء والمراسلات.
• معلومات الجهاز والمتصفح وعنوان IP واستخدام الموقع الإلكتروني.
• معلومات ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة.
• المعلومات المتعلقة بالدفع المقدمة عبر خدمات آمنة خدمات الدفع.

كيفية استخدامنا للمعلومات الشخصية

يجوز لنا استخدام المعلومات الشخصية لتشغيل Hertaille وتقديم منتجاتنا وخدماتنا.

• معالجة الطلبات وتأكيدها وتنفيذها.
• ترتيب الشحن وتقديم معلومات التتبع.
• التواصل بشأن المشتريات والإرجاع وخدمة العملاء.
• اكتشاف الأنشطة الاحتيالية أو التحقيق فيها أو منعها. الأنشطة غير المصرح بها.
• الحفاظ على موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتحسينهما.
• فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا الإلكتروني.
• تقديم الاتصالات التسويقية حيثما كان ذلك مسموحًا وتقديمها وفقًا لتفضيلاتك.
• الوفاء بالالتزامات القانونية والتنظيمية والتجارية المعمول بها.

الطلبات والمدفوعات

قد تتم مشاركة المعلومات المطلوبة لإتمام المعاملة مع قد تتم مشاركتها مع معالجي الدفع والبنوك ومزوّدي خدمات مزوّدي خدمات منع الاحتيال والخدمات الأخرى المشاركة في إتمام دفعتك.

تُعالَج بيانات بطاقات الدفع عبر خدمات آمنة خدمات الدفع. لا تحتاج Hertaille عادةً إلى لتلقي رقم بطاقتك الكامل أو تخزينه لتقديم خدمة العملاء.

Shopify ومزوّدو الخدمات

تدير Hertaille متجرها الإلكتروني باستخدام Shopify. كما نتعاون مع مزوّدي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع الإلكتروني وتقديم خدمات مثل المدفوعات والخدمات اللوجستية والتحليلات والاتصالات، الاستضافة ودعم العملاء ومنع الاحتيال.

يجوز لهؤلاء المزوّدين معالجة المعلومات حسب الضرورة لتقديم الخدمات نيابةً عنا أو وفقًا لـ شروط الخصوصية المعمول بها لديهم.

الشحن والتوصيل

لتوصيل طلبك، قد نزوّد المعلومات إلى المستودعات وشركاء تنفيذ الطلبات، شركات الشحن ووكلاء الجمارك وشركات التوصيل المحلية مزودي الخدمات.

قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وعنوان التوصيل العنوان ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني والمعلومات اللازمة بشكل معقول لإتمام التوصيل أو الإجراءات الجمركية الإجراءات.

ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة

قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لتذكر التفضيلات والحفاظ على وظائف الموقع الإلكتروني، لفهم نشاط الموقع الإلكتروني ودعم التحليلات، الإعلانات والتسويق.

بناءً على موقعك وإعدادات متصفحك، قد تتمكن من التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك أو أدوات تفضيلات الخصوصية المتاحة. قد يؤثر تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط في وظائف الموقع الإلكتروني.

الإعلانات والتسويق

قد نستخدم معلومات حول تفاعلات الموقع الإلكتروني والمشتريات لفهم اهتمامات العملاء، لقياس أداء الإعلانات وتقديم المزيد من التسويق ذي الصلة حيثما كان ذلك مسموحًا.

يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الترويجية باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمّن في تلك الرسائل. قد تستمر الرسائل المتعلقة بالخدمة بشأن طلبك قد تستمر الرسائل المتعلقة بالخدمة بشأن طلبك في الإرسال عند الضرورة.

مشاركة المعلومات الشخصية

قد نشارك المعلومات الشخصية عندما يكون ذلك ضروريًا بشكل معقول اللازم لتشغيل أعمالنا وتقديم الخدمات، بما في ذلك:

• Shopify ومزودي تقنيات الموقع الإلكتروني.
• مزودي الدفع ومنع الاحتيال.
• المستودعات وشركاء الخدمات اللوجستية.
• شركات التوصيل ومزودي الخدمات المتعلقة بالجمارك.
• مزودي التحليلات والتسويق والإعلانات.
• مزودي دعم العملاء والاتصالات.
• المستشارين المتخصصين أو السلطات عندما يقتضي القانون ذلك.

المعالجة الدولية

لأن Hertaille تخدم العملاء دوليًا وبما أن Hertaille تستخدم مزودي خدمات عالميين، فقد تُعالَج المعلومات الشخصية قد تُعالَج أو تُخزَّن في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه.

عند الاقتضاء، قد تُستخدم التدابير المناسبة للمعالجة والتحويلات الدولية وفقًا وفقًا للمتطلبات السارية.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة بالقدر الضروري بشكل معقول لتقديم الخدمات والحفاظ على وسجلات الأعمال والمعاملات، وحل النزاعات، لمنع الاحتيال والامتثال للمتطلبات القانونية أو المحاسبية السارية المتطلبات.

قد تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع للمعلومات والغرض من استخدامها.

الأمان

نستخدم وسائل إدارية وتقنية معقولة و إجراءات تنظيمية مصممة لحماية المعلومات الشخصية المعلومات.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي طريقة لنقل المعلومات أو تخزينها عبر الإنترنت. لا يمكن ضمان أمانها بالكامل. كما ينبغي للعملاء حماية بيانات اعتماد حساباتهم وتجنب إرسال معلومات الدفع الحساسة عبر قنوات غير آمنة.

خصوصية الأطفال

المشتريات، وليس لجمع المعلومات عن قصد صُمّم Hertaille للعملاء القادرين على إجراء معلومات شخصية من الأطفال لأغراض مستقلة للاستخدام التجاري.

إذا كنت تعتقد أن طفلًا قدّم معلومات شخصية إلينا بشكل غير سليم، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء.

مواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية

قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية، المنصات أو الخدمات. وتخضع ممارسات الخصوصية لديها تخضع المنصات أو الخدمات لسياساتها الخاصة، وليس لسياسة الخصوصية هذه.

نوصي بمراجعة معلومات الخصوصية لأي خدمة تابعة لجهة خارجية تختار استخدامها.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لعكس التغييرات التي تطرأ على خدماتنا أو ممارساتنا التجارية أو التكنولوجيا أو المتطلبات السارية.

سيُنشر الإصدار المحدّث على هذه الصفحة مع تاريخ «آخر تحديث» منقح.