بمجرد إتمام طلبك بنجاح، سيُرسل تأكيد الطلب إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي قدمته عند إتمام الدفع.

إذا لم يظهر لك التأكيد، فتحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها أو البريد العشوائي قبل التواصل مع خدمة العملاء.

ستظهر طرق الدفع المتاحة حاليًا لطلبك ستُعرض بأمان أثناء إتمام الدفع. وستعتمد الطرق المتاحة قد تختلف طرق الدفع حسب بلدك وجهازك العملة ومزوّد الدفع.

لا. لا توفر Hertaille حاليًا الدفع عند الاستلام. يجب دفع قيمة الطلبات عبر الإنترنت باستخدام إحدى طرق الدفع طرق الدفع المتاحة عند إتمام الدفع.

يرجى التحقق من صندوق الوارد ومجلد الرسائل غير المرغوب فيها أولًا. إذا لم تتمكن من العثور على تأكيد الطلب بعد، تواصل مع خدمة عملاء Hertaille باستخدام عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته عند إتمام الدفع.

لحمايتك، لا ترسل أبدًا رقم بطاقتك الكامل أو رمز الأمان عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو وسائل التواصل الاجتماعي.

نوصي بالتحقق من معلومات المقاس المعروضة على صفحة المنتج ومقارنتها بقياسات جسمك القياسات قبل الطلب.

إذا كنت بين مقاسين أو غير متأكد من المقاس الذي ينبغي الاختيار، فتواصل مع فريق خدمة العملاء قبل تقديم طلبك.

بالنسبة إلى أنماط البدلات المحددة، قد تتوفر خيارات مقاسات منفصلة للقطعتين العلوية والسفلية. يُرجى تحقق من الخيارات المعروضة في صفحة المنتج المعني.

قد تتوفر المقاسات المخصصة لبعض أنماط Hertaille الأنماط. عند توفره، سيظهر خيار المقاس المخصص وأي ستظهر أي رسوم إضافية مطبقة على صفحة المنتج.

قد تدعم أنماط مختارة تخصيص طول البنطال. إذا كان هذا الخيار متاحًا، يمكنك تقديم المقاسات المفضلة عند الطلب أو تواصل معنا للمساعدة قبل تقديم الطلب.

تتطلب معظم الطلبات حوالي 3–5 أيام عمل للمعالجة قبل الشحن. بعض المنتجات المخصصة قد تتطلب المنتجات أو القطع ذات الطلب المرتفع وقتًا إضافيًا.

يستغرق التوصيل الدولي القياسي عمومًا حوالي 7–12 يوم عمل بعد المعالجة. قد تختلف أوقات التوصيل بحسب الوجهة و التخليص الجمركي وظروف شركة التوصيل المحلية.

بمجرد شحن طلبك، ستُرسل معلومات التتبع سيُرسل إلى عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بـ طلبك.

قد تستغرق تحديثات التتبع بعض الوقت للظهور بعد تم إنشاء ملصق الشحن.

تخدم هيرتايل العملاء دوليًا. يتوفر الشحن وأي رسوم توصيل مطبقة تُؤكَّد الرسوم أثناء إتمام الشراء استنادًا إلى عنوان الوجهة.

يمكن إرجاع القطع المؤهلة وفقًا بموجب سياسة الإرجاع الخاصة بهيرتايل. يجب أن تظل القطع غير مُرتداة أو مستخدمة وفي حالتها الأصلية مع إرفاق جميع البطاقات الأصلية.

يُرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرسال الإرجاع حتى يتمكن فريقنا من تزويدك بتعليمات الإرجاع الصحيحة.

بالنسبة إلى عمليات الإرجاع التي لا تتعلق بوجود وجود مشكلة في جودة المنتج، فإن تكلفة شحن الإرجاع الدولي تكون تكاليف الشحن عمومًا على عاتق العميل.

تُعاد المبالغ المستردة المعتمدة عادةً إلى طريقة الدفع الأصلية طريقة الدفع المستخدمة للطلب. أما مدة المعالجة بعد يعتمد إصدار المبلغ المسترد على البنك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك.

قد تخضع المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب المقاس بشروط إرجاع وإلغاء مختلفة لأنها تخضع إذ تُحضَّر خصيصًا وفقًا لـ قياسات العميل أو مواصفاته المطلوبة.

يُرجى مراجعة المعلومات المنطبقة على المنتج وسياسة الإرجاع قبل طلب قطعة مخصصة.

قد يختلف تصنيع المنتج حسب التصميم. يُرجى الرجوع إلى صفحة المنتج المعني للاطلاع على معلومات الخامة والبطانة ومعلومات التصنيع.

نبذل قصارى جهدنا لعرض ألوان المنتجات بدقة. ومع ذلك، قد تحدث اختلافات طفيفة بسبب التصوير والإضاءة وإعدادات كل شاشة على حدة. إعدادات الشاشة.

اتبع دائمًا تعليمات العناية المرفقة مع للقطعة. وبالنسبة للتفصيل ذي البنية، يُنصح بالتنظيف يوصى عمومًا بالتنظيف والتعليق بطريقة صحيحة للمساعدة في الحفاظ على الشكل واللمسة النهائية.