Contactez-nous
Contactez-nous
Nous sommes là pour vous aider.
Des questions sur votre commande, votre taille, votre livraison ou votre style ? Notre équipe du service client est là pour rendre votre expérience Hertaille simple, personnalisée et fluide.
Choisissez l’option qui vous convient
Que vous préfériez l’e-mail ou WhatsApp, nous sommes là pour vous aider.
Service client
Pour toute question concernant les commandes, les tailles, l’expédition, les retours, les produits ou toute autre demande.
support@hertaille.com →Discutez avec nous
Vous préférez envoyer un message ? Contactez directement notre équipe du service client sur WhatsApp.
+1 779 237 4331 →Nos disponibilités
Du lundi au vendredi
09:00 – 18:00 HNE
Samedi
10:00 – 15:00 HNE
Parlons sur WhatsApp.
Envoyez-nous un message et notre équipe du service client se fera un plaisir de vous aider.
Dites-nous comment nous pouvons vous aider.
Pour trouver la bonne taille ou suivre une commande, notre équipe est là pour vous aider à profiter pleinement de chaque achat Hertaille.
09:00 – 18:00 HNE
10:00 – 15:00 HNE
Fermé
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes des clients dans un délai de 24 heures ouvrées .
Envoyez-nous un message
Veuillez fournir autant de détails que possible afin que nous puissions vous aider plus rapidement.
Obtenez de l’aide plus rapidement
Quelques informations simples peuvent aider notre équipe à répondre plus efficacement à votre question.
Consultez nos FAQ
Notre section FAQ répond à de nombreuses questions courantes sur les tailles, les retouches, l’expédition, les retours et les commandes.
Vérifiez votre dossier de courriers indésirables
Si vous attendez notre réponse, veuillez vérifier vos dossiers de courriers indésirables, de spams ou de promotions. Il arrive que nos e-mails soient filtrés automatiquement.
Indiquez les détails
Pour toute question concernant une commande, veuillez indiquer votre numéro de commande ainsi que les détails précis de votre demande afin que nous puissions vous aider plus efficacement.
Avant de nous contacter
Voici quelques réponses aux questions que nos clients posent le plus souvent.
Dans quel délai recevrai-je une réponse ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes des clients dans un délai de 24 heures ouvrées. Les messages reçus en dehors de nos heures de service recevront une réponse au cours de la prochaine période de service disponible.
Pouvez-vous m’aider à choisir la bonne taille ?
Absolument. Si vous hésitez sur la taille ou la coupe, envoyez-nous votre taille habituelle et vos mensurations, ainsi que le produit qui vous intéresse.
Quelles informations dois-je fournir concernant ma commande ?
Veuillez indiquer votre numéro de commande, l’adresse e-mail utilisée pour votre achat ainsi qu’une brève description de votre question ou problème.
Puis-je contacter Hertaille via WhatsApp ?
Oui. Vous pouvez contacter notre service clients sur WhatsApp au +1 779 237 4331.
Où puis-je trouver les informations sur l’expédition et les retours ?
Veuillez consulter notre politique d’expédition ainsi que les informations relatives aux retours et échanges. Si vous avez une question concernant une commande précise, notre service clients se fera un plaisir de vous aider.
Besoin d’une assistance personnalisée ?
Que vous ayez besoin d’aide pour trouver la bonne taille, vérifier une commande ou choisir votre prochain costume, nous sommes là pour rendre votre expérience Hertaille simple et fluide.
SERVICE CLIENTS PAR E-MAIL