Informations que nous recueillons

Lorsque vous interagissez avec Hertaille, nous pouvons recueillir les informations que vous nous fournissez directement ou qui est générée par votre utilisation de notre site web.

• Nom, adresse de facturation et adresse de livraison.
• Adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Détails des commandes, produits achetés, tailles et préférences.
• Messages et correspondance avec le service client.
• Informations sur l’appareil, le navigateur, l’adresse IP et l’utilisation du site web.
• Informations sur les cookies et les technologies similaires.
• Les informations relatives aux paiements fournies via des les services de paiement.

Comment nous utilisons les informations personnelles

Nous pouvons utiliser des informations personnelles pour exploiter Hertaille et fournir nos produits et services.

• Traiter, confirmer et exécuter les commandes.
• Organiser l’expédition et fournir les informations de suivi.
• Communiquer au sujet des achats, des retours et du service client.
• Détecter, enquêter et prévenir les activités frauduleuses ou activité non autorisée.
• Entretenir et améliorer notre site web et nos services.
• Comprendre comment les clients utilisent notre site web.
• Fournir des communications marketing lorsque cela est autorisé et selon vos préférences.
• Respecter les obligations légales, réglementaires et commerciales applicables.

Commandes & Paiements

Les informations nécessaires pour effectuer une transaction peuvent être partagées avec les processeurs de paiement, les banques, les prestataires de prévention de la fraude et d’autres services participant au effectuer votre paiement.

Les informations de carte de paiement sont traitées via des les services de paiement. Hertaille n’a généralement pas besoin de pour recevoir ou stocker votre numéro de carte complet afin de pour fournir un service client.

Shopify & Prestataires de services

Hertaille exploite sa boutique en ligne avec Shopify. Nous travaillons également avec des prestataires qui nous aident à exploiter le site web et fournir des services tels que les paiements, la logistique, l’analyse et les communications, l’hébergement, le support client et la prévention de la fraude.

Ces prestataires peuvent traiter les informations si nécessaire pour fournir des services en notre nom ou conformément à leurs propres politiques de confidentialité applicables.

Expédition et livraison

Pour livrer votre commande, nous pouvons fournir les informations nécessaires informations aux entrepôts, aux partenaires d’exécution des commandes, transporteurs, agents des douanes et prestataires de livraison locaux prestataires.

Ces informations peuvent inclure votre nom, votre adresse de livraison, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail et informations raisonnablement nécessaires pour effectuer la livraison ou les formalités douanières procédures.

Cookies et technologies similaires

Notre site web peut utiliser des cookies et des technologies similaires pour mémoriser les préférences et maintenir le fonctionnement du site web, comprendre l’activité du site web et soutenir les analyses, la publicité et le marketing.

Selon votre emplacement et les paramètres de votre navigateur, vous pouvez peut-être contrôler certains cookies via votre navigateur ou les outils de préférences en matière de confidentialité disponibles. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement du site web.

Publicité et marketing

Nous pouvons utiliser des informations sur les interactions avec le site web et les achats afin de comprendre les intérêts des clients, mesurer les performances publicitaires et fournir un marketing plus pertinent. les communications marketing pertinentes lorsque cela est autorisé.

Vous pouvez vous désabonner des e-mails promotionnels en utilisant l’option de désabonnement incluse dans ces messages. Les communications liées au service concernant votre commande peuvent néanmoins être envoyées lorsque cela est nécessaire.

Partage des informations personnelles

Nous pouvons partager des informations personnelles lorsque cela est raisonnablement nécessaire à l’exploitation de notre activité et à la fourniture de services, notamment avec :

• Shopify et les prestataires de technologies du site web.
• Les prestataires de paiement et de prévention de la fraude.
• Les entrepôts et les partenaires logistiques.
• Les entreprises de livraison et les prestataires liés aux douanes.
• Les prestataires d’analyses, de marketing et de publicité.
• Les prestataires d’assistance client et de communication.
• Les conseillers professionnels ou les autorités lorsque la loi l’exige.

Traitement international

Parce que Hertaille sert des clients à l’international et fait appel à des prestataires de services internationaux, les informations personnelles peuvent être traitées ou stockées dans des pays autres que celui pays dans lequel vous vivez.

Lorsque cela est nécessaire, des mesures appropriées peuvent être mises en œuvre pour les traitements et transferts internationaux conformément conformément aux exigences applicables.

Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles aussi longtemps que raisonnablement nécessaire pour fournir les services, conserver les dossiers commerciaux et transactionnels, résoudre les litiges, prévenir la fraude et respecter les obligations légales ou comptables applicables. exigences.

Les durées de conservation peuvent varier selon le type des informations et de la finalité de leur utilisation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures administratives et techniques raisonnables ainsi que des mesures organisationnelles destinées à protéger les informations personnelles. informations.

Cependant, aucune méthode de transmission ou de stockage en ligne ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. doivent également protéger les identifiants de leur compte et éviter d’envoyer des informations de paiement sensibles par des canaux non sécurisés.

Vie privée des enfants

Vie privée des enfants Hertaille s’adresse aux clients capables d’effectuer des des informations personnelles d’enfants à des fins indépendantes à des fins commerciales.

Si vous pensez qu’un enfant a fourni des informations personnelles à notre insu, veuillez contacter le service client.

Sites web tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web, plateformes ou services tiers. Leurs pratiques en matière de confidentialité sont régies par leurs propres politiques, et non par cette Politique de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les informations relatives à la confidentialité de tout du service tiers que vous choisissez d’utiliser.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour tenir compte des changements apportés à nos services, à nos pratiques commerciales, la technologie ou les exigences applicables.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec une date « Dernière mise à jour » révisée.